Cursos de Empatía

...El objetivo de este curso es proporcionar a los profesionales sanitarios herramientas que les permitan analizar de forma crítica la relación que establecen con los pacientes... Aprende sobre: Amor social., El rol de la mujer como profesional sanitario, Una teoría de los afectos...

Los conflictos son una realidad inherente al hecho de convivir. Lo que debe preocuparnos no es que existan sino cómo se resuelven.

Una de las partes más importantes y representativas de una empresa es el servicio de atención al cliente. Para trabajar en este área es necesario conocer unas pautas y reglas, disponer de una serie de habilidades personales y sociales, comunicativas, y de una metodología y técnicas específicas para poder hacer frente a las cuestiones que se presenten para que la relación...

- Conocer la información del cliente a la empresa y su tratamiento a manos de quejas, sugerencias, reclamaciones y cuestionarios de evaluación.- Aprender las técnicas de registro y archivo de la información.- Aprender a elaborar y utilizar una base de datos.- Conocer la normativa vigente sobre la ley de protección de datos.- Aprender a confeccionar correctamente informes...

¿Cuentas con habilidades sociales? ¿Te gustaría? El centro Talentous imparte este curso sobre La Empatía que ya forma parte del portal educativo Emagister.com. Esta formación cuenta con un programa online, por lo que necesitas tener una cámara y un micrófono para poder interactuar con el resto de los alumnos del curso. Además, obtendrás un certificado de asistencia para...

¿Te interesan las emociones y el entorno laboral? Este curso te ofrecerá los conocimientos y las habilidades necesarias para analizar el impacto de la respuesta automática en el ámbito laboral y la importancia de la inteligencia emocional en este sector. Para ello, estudiarás las actitudes y emociones que surgen en el entorno laboral y las características de la respuesta...

La cultura, por su misión de aportar la calidad de ciudadanos que una sociedad necesita, pule, contiene y limita las posibilidades naturales de cada individuo... aunque lo que cada uno es persiste en el tiempo y nos acompaña toda nuestra vida.

Curso de 6 semanas de entrenamiento de habilidades cognitivo-lingüísticas y habilidades motoras que permitirán a los alumnos adquirir: Facilidad para utilizar palabras al momento de necesitarlas. Ampliar vocabulario activo.

Este curso de liderazgo considera que todos tenemos características útiles para liderar un equipo. Consta de 5 encuentros y se basa en la premisa que un buen líder necesita conocerse a si mismo para potenciar las habilidades que le sirven y limitar las que le boicotean. Esta formación te lleva a que aprendas de tu propia experiencia, ganes conciencia e incorpores importantes...

Con este curso aprenderás y desarrollarás habilidades comunicativas en el servicio telefónico, para conseguir la excelencia en el trato con el cliente. Conocerás las habilidades comunicativas básicas de cara a la atención telefónica con cliente y dominarás las herramientas de gestión telefónica orientadas a ofrecer un servicio de excelencia.

En el curso de Musicoterapia online estudiarás cómo los profesionales utilizan melodías, armonías y ritmos como medio para intentar mejorar la condición psicológica de personas con diferentes patologías, pero también como

Curso práctico con el que aprenderás técnicas y tácticas para ayudar a infantes y sus familias en psicoterapia. Coordinado por la Dra. Mª José Pubill.

Si deseas formarte en servicio de atención al cliente, permítenos que te presentemos este curso que incorpora emagister.com a su catálogo formativo. El centro IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional) imparte de manera online este curso de Calidad en el Servicio y Atención de Quejas y Reclamaciones, gratuito para trabajadores y subvencionado para empresas...

Actualmente las habilidades de comunicación efectiva están mas que definidas, es solo cuestión de aprenderlas y practicarlas para mejorar las relaciones y los resultados. Esta formación individual de 5 encuentros te ayuda a identificar tus patrones de comunicación nocivos y te enseña a reemplazarlos por las buenas practicas que te darán mejores resultados.

Conocer las principales bases de la calidad, manejar la metodología básica y comprender y saber utilizar adecuadamente la terminología básica para iniciarse en la calidad.

Este curso te capacita para aprender a comunicar nuevas ideas e incrementar la persuasión para mostrar efectividad y liderazgo, ganando oportunidades y reconocimiento.

La orientación educativa es un derecho indiscutible del alumnado y de sus padres y madres. La tutoría es, por tanto, una función inherente a la figura del profesor o profesora. De esta manera, la educación se convierte en algo más que la mera transferencia de conocimientos y se convierte en parte esencial para el desarrollo integral de la persona. Este CURSO de Tutoría...

Este curso te capacita para aprender a utilizar correctamente las herramientas que permiten que cualquier tipo de comunicación se convierta en una pieza de impacto y favorezca la consecución de los objetivos de la empresa.

• Conocer las características del usuario. • Comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente. • Comprender la importancia que tiene en la actualidad la atención al cliente. • Saber identificar y aplicar técnicas de fidelización de clientes. • Reconocer y comprender la importancia de los programas de fidelización de clientes. • Saber por qué se pierde a los...