Cursos de Gestión de clientes online y a distancia

En la actualidad, que cambia vertiginosamente, exige que las empresas cuenten con la agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera rápida e incluso espontánea. La competencia en un mundo cada vez más globalizado hace que las empresas quieran ser cada vez mejores y los sistemas de gestión ERP y CRM ayudan a conseguir esos objetivos. Así...

La gestión efectiva de proyectos es clave para el éxito de las empresas de construcción ya que utiliza herramientas y conocimientos para planificar, organizar y controlar los proyectos de la manera más eficiente, garantizando su culminación a tiempo y dentro del presupuesto, minimizando los riesgos y maximizando la rentabilidad.

Desde Emagister te presentamos este Curso Online de Gestión y Tratamiento de la Información del Cliente/Consumidor, impartido por el Instituto TM, donde aprenderás las claves para gestionar la información de tus clientes.

Este curso de Técnico Especialista TIC en Administración de CRM: Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que en la actualidad, que cambia vertiginosamente, exige que las empresas cuenten con la agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera rápida...

Analizar la gestión y control de las cuentas de clientes, desarrollando las operaciones que le son inherentes, con el fin de lograr liquidar en tiempo y forma los saldos de los mismos.

- Conocimientos básicos sobre la fonética, estructuras lingüísticas de la lengua extranjera del inglés.- Aprender las normas de cortesía, saludos y despedidas.- Aprender a comunicar mensajes sencillos escritos y orales.- Identificar las diferencias socioculturales en cuanto a usos, valores, creencias, costumbres, etc.- Diferenciar entre el estilo formal e informal en el...

Desarrollar las operaciones de liquidación de los saldos con proveedores y de gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos, realizando las comprobaciones necesarias con la precisión y exactitud requeridas, con el fin de evitar situaciones de insolvencias financieras.

Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, comunicación, el contacto, la presentación, etc., hasta como superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta. “El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas...

Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.

Dirigido a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen profundizar en los aspectos que determinan la calidad que los clientes suelen apreciar en este tipo de organizaciones, bajo el enfoque de la Norma ISO 9001:2008. En la actualidad y en nuestro país, los servicios suponen más del 60 % de las actividades empresariales, porcentaje que tiende...

Aplicaciones informáticas de gestión comercial ADGG0208 - Actividades Administrativas en la relación con el cliente Objetivos: Identificar las características y funcionamiento de las aplicaciones informáticas de gestión comercial Manejo de las herramientas informáticas de facturación y almacén en los procesos de trabajo, además de gestionar la información obtenida en la...

Ante las necesidades que surgen de la formación virtual actualmente es muy importante desarrollar estrategias que permitan fomentar una formación basada en la calidad y el aprendizaje permanente. Este conjunto de materiales didácticos ofrece la posibilidad de adquirir los conocimientos necesarios para aplicar la Norma UNE 66186:2008 de Calidad de la Formación Virtual mediante...

Este curso aborda la negociación con compradores profesionales. Esto quiere decir que lo que primero veremos es lo que ve un departamento de compras, entenderlo para poder adelantarnos a sus necesidades y, sobre todo, construir una relación para pasar de comercial a consultor de confianza.

Dar a conocer a los trabajadores los objetivos y beneficios de la implantación de un sistema de calidad en la empresa hostelera. Dar a conocer los principios de la norma iso 9001 así como las distintas fases de la implantación del sistema de calidad.

El e-commerce se ha convertido en una fuente de ingresos extraordinaria tanto para empresas consolidadas como para emprendedores. Sectores como el de farmacias y parafarmacias no son ajenos a este modelo de negocio que ofrece a las empresas una posibilidad de ampliar su mercado más allá de lo que nunca hubieran conseguido por otros medios.

Identificar y aplicar técnicas de negociación con proveedores y clientes Identificar la información que debe obtenerse de los promotores sobre las especificaciones básicas del evento y las responsabilidades, gestiones y tareas que debe asumir la entidad gestora del mismo.

Las empresas se enfrentan al cada vez más complejo desafío de garantizar el suministro de bienes y servicios para desarrollar su actividad, mientras procuran lograrlo minimizando los costos de abastecimiento que representan en promedio 2/3 de los gastos totales de las empresas.

Actualmente, no hay duda de que los procesos de la cadena de suministro generan una gran cantidad de datos originados por las transacciones del flujo de materiales, dinero e información. Uno de los componentes principales es el almacén, donde el gran reto de la gestión es validar las estrategias eficientes de control dentro del mismo. Es sabido por todos los profesionales...

Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales. En concreto el alumno será capaz de: Describir los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta...