ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
100h
-
Duración
33 Días
El curso Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente (COMM004PO) está diseñado para mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio en cualquier empresa. Aprenderás a desarrollar estrategias de servicio efectivas, a comunicarte de manera asertiva con los clientes y a aplicar programas de calidad para mejorar la experiencia del consumidor. También adquirirás habilidades para medir la satisfacción del cliente, gestionar reclamaciones y optimizar la atención telefónica. Se abordarán técnicas de fidelización y la importancia de la comunicación en la percepción del servicio. Con una duración de 100 horas, este curso es ideal para profesionales que deseen mejorar la relación con sus clientes y diferenciarse por un servicio excepcional.
Opiniones
Materias
- Satisfacción del cliente
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio
- Orientación al cliente
- Servicio al cliente
Temario
1. CALIDAD Y SERVICIO
2. ACTUACIONES ANTE UN POSIBLE PROBLEMA
3. IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE
subvencionado por el Estado