Fidelización con el Cliente

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Curso subvencionado para trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    35h

  • Inicio

    Fechas a elegir

Te animamos con este curso a explorar todas las claves para potenciar el trato con el cliente, mostrándote las claves para su fidelización. Estudia los programas ideales y consigue las pistas para evitar la pérdida de clientes habituales. Para ello tendremos que profundizar en todo lo relativo a la comunicación empresarial para mejorarla, asesorar en los procesos de conflicto con la ayuda de la 'escucha activa'. Fidelizar, conocer al cliente y solucionar el conflicto, te damos las claves.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

"- Competencias en Atención y Fidelización del Cliente
- Habilidades en Comunicación Empresarial"

Trabajadores y Autónomos

Este curso es completamente abierto y no tiene requisitos de acceso específicos

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Buenos días, este curso no tiene requisitos pero es necesario estar dado de alta en la seguridad social ya que es un curso subvencionado por el Estado.

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

Que extraño porque es un curso gratis y suvencionado por el estado. Debe ser que el estado pide otros requisitos. Lo mejor es que les llames 912669065 espero te funcione.

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

¿Ya llamaste al centro de información? Es un curso gratis y suvencionado por el estado. Debe ser que tienes que cumplir con los requisitos que pide el estado.

Opiniones

Materias

  • Comunicación con el cliente
  • Fidelización
  • Escucha activa
  • Conflicto

Temario

"1. EL CLIENTE. 1.1. El cliente. 1.2. Características de los usuarios. 1.3. Tipos de clientes. 2. FIDELIZACIÓN. 2.1. La importancia de la fidelización. 2.2. Programas de fidelización. 2.3. ¿Por qué se pierden los clientes? 2.4. Metáfora de la fidelización. 3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE. 3.1. La empresa somos todos. 3.2. El canal. 3.3. El mensaje. 3.4. La imagen que transmitimos. 3.5. Escucha activa. 3.6. Tipos de cliente. 3.7. Escucha activa ""por escrito"". 3.8. Asertividad y empatía. 4. SITUACIONES CONFLICTIVAS. 4.1. Manejo de situaciones conflictivas"

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