Atención y Servicio a clientes con cultura de clase mundial
Curso
Online
*Precio Orientativo
Importe original en MXN:
$ 4.800 $ 5.500
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Formamos colaboradores de clase mundial!
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Tipología
Taller
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Metodología
Online
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Duración
2 Días
Vision Management te presenta, por medio del catálogo de Emagister.com.mx, el curso Atención y Servicio a clientes con cultura de clase mundial.
¿Quieres aprender a trabajar con clientes de clase mundial? ¡Entonces este curso es para ti! El participante aplicará las estrategias en el servicio y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio.
¡Emagister te ayuda para que elijas la formación más adecuada para ti!
Solicita más información por medio del catálogo de Emagister.com.mx y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Con este curso aprenderás a evaluar la importancia de la actitud en el servicio, identificar los tipos de clientes, la estrategia y el servicio al cliente con resultados raving fan, identificarás las palabras que hay que usar y las que no y en que casos usarlas, aplicarás el servicio esmerado y de calidad, entre otras metodologías de aprendizaje.
Va dirigido a cualquier participante que quiera aplicar técnicas y herramientas de servicio de clase mundial.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de inscripción.
Opiniones
Materias
- Atención telefónica
- Necesidades del cliente
- Servicio al cliente
- Call center
- Actitud de servicio
- Servicio
- Actitud
- Medición del servicio
- Conflictos con clientes
- Cultura de servicio
- Atención de calidad al cliente
- Estrategia de servicio al cliente
- Objeciones con clientes
Temario
Módulo I. Actitud de servicio
Modulo II. La estrategia del servicio y atención al cliente
Modulo III. Tipos de clientes
Módulo IV. El cliente y su comunicación
Módulo V. Gestión telefónica
Módulo VI. Gestión y atención a quejas
Módulo VII. Medición y creación de una cultura de servicio
*Pida mayor información a VISION MANAGEMENT con el temario detallado de cada módulo
Información adicional
¿Le gustaría que sus colaboradores aprendan las estrategias para un servicio a clientes de clase mundial?
¿Le gustaría que sus colaboradores conozcan los diferentes tipos de clientes y se comuniquen con ellos de acuerdo a su comunicación satisfaciendo sus necesidades de acuerdo a sus patrones de conducta y estilos de comunicación?
¿Le gustaría que sus colaboradores sean conscientes de los errores habituales que se cometen con clientes y el impacto que tiene para la empresa en términos de resultados, ventas y productividad?
Nuestras soluciones integrales se basan en procesos de consultoría, capacitación y coaching orientados a las competencias y resultados, ya que estamos convencidos que el desarrollo de una empresa se basa en su capital humano y sus estrategias.
Permítanos acercarnos y juntos encontrar la solución más adecuada a sus necesidades.
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Atención y Servicio a clientes con cultura de clase mundial
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$ 4.800 $ 5.500