FUNDAMENTOS DEL CONTROL Y MEJORA DE LA CALIDAD
Curso subvencionado para trabajadores
Semipresencial
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Semipresencial
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Horas lectivas
15h
-
Duración
1 Mes
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Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
-
Exámenes presenciales
Sí
1. ORGANIZACIÓN DE LA MEJORA DE LA CALIDAD.
1.1. Organización de la calidad. Hacia la calidad total.
1.2. Planificación estratégica de la calidad: objetivos e Indicadores. Estrategias
para la fidelización del
cliente.
1.3. Modelos de mejora. Criterios de decisión e implantación de soluciones.
1.4. Programas de mejora de la calidad. Círculos de calidad. Equipos de proyecto.
1.5. Las normas de la serie ISO 9000 y la mejora de la calidad.
1.6. Seguimiento y medición.
1.7. Análisis de datos.
1.8. Mejora. Acciones correctivas y preventivas.
1.9. La Norma ISO 9004 (directrices para la mejora del desempeño).
2. TÉCNICAS ELEMENTALES PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD.
2.1. Técnicas para la mejora de la calidad.
2.2. Técnicas elementales para la mejora de la calidad.
2.3. Técnicas y herramientas avanzadas para la mejora de la calidad.
2.4. Técnicas y herramientas avanzadas de mejora de la calidad.
2.5. Técnicas de Planificación y Control de la Calidad.
2.6. Benchmarking.
2.7. Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE).
2.8. Diagrama de Gantt.
2.9. Despliegue de la Función de Calidad (QFD).
2.10. Medición de la satisfacción al cliente.
2.11. Planes de Muestreo.
Opiniones
Materias
- Calidad total
- Control de calidad
- Fidelización
- Acciones correctivas y preventivas
- Análisis de datos
- Planificación estratégica
- Círculos de calidad
- Mejora continua
- Mejora continua y excelencia empresarial
- Muestreo
- Planes de muestreo
- Satisfacción del cliente
- Medición
- Acciones
Profesores
FRANCISCO GARCIA
TUTOR
Temario
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