ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE (COMM0005)
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
-
Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Online
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Horas lectivas
100h
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Duración
1 Mes
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Campus online
Sí
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Tutor personal
Sí
Curso gratuito orientado a desarrollar competencias para diseñar y aplicar estrategias de servicio centradas en la calidad y la satisfacción del cliente. Aborda la mejora continua, la gestión de la experiencia del cliente y la orientación al servicio como factores clave para la competitividad y fidelización en las organizaciones.
A tener en cuenta
Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz de aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
Autónomos y Trabajadores de la Comunidad de Madrid. Desempleados de dicha Comunidad, en caso de vacantes.
Autónomos y Trabajadores de la Comunidad de Madrid en alta en la Seguridad Social. Desempleados de dicha Comunidad, en alta como demandantes de empleo.
Formación validad y subvencionada por la Comunidad de Madrid.,
Un asesor de formación se pondrá en contacto con la persona solicitante de información.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Satisfacción del cliente
- Servicio al cliente
- Orientación al cliente
- Ventas
- Servicio postventa
- Comercio
- Marketing
- Dependiente de comercio
Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
Módulo 1. CALIDAD Y SERVICIO.
Módulo 2. ACTUACIONES ANTE UN POSIBLE PROBLEMA.
Módulo 3. IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
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ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE (COMM0005)
subvencionado por el Estado