Gestión de compras y previsión de ventas en el pequeño comercio

1. LA GESTIÓN DE COMPRAS EN LA PEQUEÑA EMPRESA.
• La función logística en la empresa.
• El ciclo de compras.
• Las variables del servicio al cliente.
• Los conceptos de calidad total y just in time.
• Los costes logísticos.

2. REVISIÓN DE LA DEMANDA.
• La previsión de ventas.
• Las variaciones de la demanda.
• La planificación de las compras.
• El stock de la empresa.
• Los sistemas de aprovisionamiento.

3. LOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN.
• Los canales de comercialización.
• Centrales de compra.
• Mayoristas y abastecimiento al por mayor.
• Internet como canal de compra.

4. SELECCIÓN DE PROVEEDORES.
• Selección de proveedores.
• Criterios de selección.
• Etapas del proceso de negociación con proveedores.
• Preparación de la negociación.
• Solicitud de ofertas.
• Técnicas de negociación de las condiciones de suministro.

5. EL CONTRATO DE COMPRAVENTA.
• El contrato de suministro.
• Pliego de condiciones de aprovisionamiento.
• Gestión administrativa de pedidos.

6. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA TRAMITACIÓN DE COMPRAS.
• Técnicas de comunicación en la tramitación de las compras.
• Comunicación escrita.
• Comunicación verbal y no verbal.
• Comunicación telemática.

7. LOS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA COMPRAVENTA.
• Los elementos comunes de los documentos de compraventa.
• El pedido y las órdenes de compras.
• El albarán de entrega.
• La factura convencional, la factura simplificada y la factura electrónica.
• La factura pro forma, el duplicado de factura y la factura rectificativa.
• La carta de porte.

8. LOS MEDIOS DE COBRO Y PAGO EN LA COMPRAVENTA.
• El recibo.
• El cheque.
• El pagaré.
• La letra de cambio.
• La transferencia bancaria.
• Las tarjetas de crédito y débito.

9. LA RECEPCIÓN DE PEDIDOS.
• La recepción de mercancías.
• La carta de reclamación.
• El inventario teórico y real.
• La pérdida desconocida.
• El embalaje y la relación con la normativa medioambiental.

10. GESTIÓN DE SURTIDO.
• Índices del surtido.
• Análisis del surtido.
• Modificación del surtido.
• El surtido y el consumidor.

11. EMPLEO DEL TERMINAL PUNTO DE VENTA EN LA GESTIÓN DE COMPRAVENTA.
• El terminal punto de venta.
• Software de gestión del tpv.
• Gestión del pedido, albarán, factura correspondiente a la compra.
• Realización de los documentos correspondientes a la venta.
• Operaciones de caja utilizando el tpv.