GESTION DE INCIDENCIAS DEL VIAJERO. FIDELIZACION DEL CLIENTE + HOTT02-MOD03112 - APROXIMACIÓN A LA SOSTENIBILIDAD Y CONCEPTO CIRCULAR (MÓDULO DIGITAL Y SOSTENIBLE)

•Adquirir capacitación para llevar a cabo los protocolos y procedimientos aplicables en la gestión de incidencias y en las actuaciones dirigidas a la fidelización de los viajeros/clientes/usuarios.
•Conocer las ventajas e inconvenientes de la economía circular y el turismo circular, y las tecnologías aplicadas a ambos conceptos.

Dirigido a trabajadores de la agrupación sectorial de Transporte de viajeros por carretera.

Para poder acceder a esta formación, su empresa debe estar incluida en uno de los siguientes CNAE:

• 49.31 Transporte terrestre urbano y suburbano de pasajeros
• 49.32 Transporte por taxi
• 49.39 Otros tipos de transporte terrestre de pasajeros n.c.o.p.
• 52.21 Actividades anexas al transporte terrestre

También pueden participar otros trabajadores del sector turismo: agencias de viajes, hostelería y transporte aéreo.

Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

• Certificado de profesionalidad de nivel 1
• Título Profesional Básico (FP Básica)
• Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente
• Título de Técnico (FP Grado Medio) o equivalente
• Certificado de profesionalidad de nivel 2
• Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio
• Haber superado cualquier prueba oficial de acceso a la universidad

Además de lo indicado anteriormente, los participantes han de tener las destrezas suficientes para ser usuarios de la plataforma online en la que se desarrolla la acción formativa

Diploma expedido por ILUNION Formación, perteneciente a GRUPO SOCIAL ONCE

Curso online, completamente gratuito, no consume crédito de formación bonificada o programada para las empresas, con tutor experto. Impartido por ILUNION FORMACIÓN.

Tras solicitar información enviaremos al email proporcionado toda la información necesaria para continuar con el proceso de matriculación al curso.