Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Curso subvencionado para trabajadores
En El Carrizal
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Modalidad horaria
Part time
-
Idiomas
Castellano
-
Lugar
El carrizal
-
Horas lectivas
230h
-
Duración
4 Meses
-
Prácticas en empresa
Sí
Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, por cuenta ajena, en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia, bajo la supervisión del profesional competente de nivel superior.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
Personas ocupadas
Acceso NIVEL 2:
Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3 de cualquier familia profesional.
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Competencias clave nivel 2.
Grado de Profesionalidad del Ministerio de Educacion, Formación Profesional y Deportes
Subvencionado por el Ministerio de Educacion, Formación Profesional y Deportes
Se verificará que cumple con los requisitos para poder matricularte en la formación.
Incluye 80 horas de formación en centros de trabajo (FCT). El módulo de prácticas en empresas es de carácter obligatorio para obtener el certificado de profesionalidad. Este módulo se realiza al finalizar el curso y brinda la oportunidad al alumnado de afianzar y poner en práctica lo aprendido durante la formación teórica-práctica, adquiriendo una experiencia profesional en el contexto real de una empresa. La realización de este certificado y su correspondiente módulo de prácticas es una de las mejores herramientas para mejorar tu empleabilidad.
Teleoperador/a de teleasistencia.
Ayudas en concepto de Transporte, Manutención y Alojamiento.
Ayudas a la Conciliación (hijos menores de 12 años o familiares dependientes).
Becas a personas discapacitadas.
Opiniones
Materias
- Teleasistencia
- Atención al público
- Atención al cliente
- Acción comercial
- Ventas
- Telefonía
Profesores
--- ---
---
Temario
Gestión de llamadas de teleasistencia
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasiste
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Información adicional
https://afsformacion.com/cursos/gestion-de-llamadas-de-teleasistencia/
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Gestión de Llamadas de Teleasistencia
subvencionado por el Estado