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HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES

Curso subvencionado para trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

¡Adquiere los conocimientos que siempre has deseado!

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    50h

  • Duración

    6 Semanas

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

MarzoPlazas agotadas
JunioPlazas agotadas

A tener en cuenta

Dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

A comerciales que quieran mejoras sus capacidades de relación con sus clientes

Estar trabajando o en ERTE en empresa del sector servicios a empresas. Solamente el compromiso de realización al ser un curso con plazas limitadas y muy solicitadas.

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma especialidad del catálogo del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) con el logo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social emitido por la entidad impartidora

CURSO 100% GRATUITO Disponibilidad 24 horas al día 7 días a la semana Ajustable 100% a tus horarios.

Si estás interesado deberás solicitar plaza que serán asignadas por riguroso orden de inscripción

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • Escucha activa
  • Relaciones sociales
  • Comunicación interpersonal
  • Necesidades del cliente
  • Vendedor
  • Técnicas de comunicación
  • Comunicación eficaz
  • Relaciones profesionales
  • Comunicación con el cliente
  • Ventas
  • Comercial
  • Habilidades de comunicacion
  • Clientes
  • Motivaciones
  • La venta como proceso
  • El perfil del vendedor
  • Los motivos de compra
  • El vendedor como comunicador
  • La comunicación externa empresarial
  • Fases en el proceso de venta

Profesores

TUTOR  A DISTANCIA

TUTOR A DISTANCIA

UNIVERSIDAD LABORAL

Temario

1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1.1. La venta empresarial como actividad de marketing.
1.2. La venta como proceso.
1.3. El equipo y el director de ventas.
1.4. La comunicación interpersonal.
1.5. La comunicación externa empresarial.

2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)
2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor.
2.2. Las necesidades de los clientes.
2.3. Tipos de clientes.
2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
2.5. Las percepciones del consumidor.
2.6. Los motivos de compra.

3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)
3.1. El cliente ante los mercados masivos.
3.2. Motivaciones en las compras entre empresas.
3.3. La identificación de las necesidades en los productos.
3.4. La oferta del producto por el vendedor.

4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR
4.1. El vendedor como comunicador.
4.2. Estrategias para crear al vendedor.
4.3. La escucha activa en el vendedor.
4.4. El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.
4.5. Capacidades ante la venta.
4.6. Formación base y perfeccionamiento del vendedor.
4.7. Evaluación y control de sí mismo.
4.8. Técnicas de afirmación de personalidad.

5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA
5.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.
5.2. La identificación de las necesidades del cliente.
5.3. Las cualidades del vendedor.
5.4. Fases en el proceso de venta.
5.5. Seguimiento de la venta.

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