CUM LAUDE Premium Curso Gratuito

Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2)

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

En Jaén

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Lugar

    Jaén

  • Horas lectivas

    120h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Noviembre

Descripción

Emagister agrega a su catálogo el curso en Información y atención al cliente/consumidor/usuario de Alborán Formación.

Se trata de un curso gratuito, subvencionado para desempleados y trabajadores en el que los estudiantes aprenderán un poco más sobre atención al cliente y la importancia de una permanente valoración de la calidad del servicio.

De esta forma, podrá gestionar la atención al cliente/ consumidor y ofrecer un buen servicio, esto es clave en el día a día del mundo de la venta.

Los objetivos del curso están enfocados en proporcionar habilidades y conocimientos esenciales en la prestación del servicio de información y atención al cliente, con la mejora de la gestión de las relaciones con clientes, satisfacer sus expectativas y prestar una mejor atención dentro y fuera del punto de venta.

Este módulo formativo pertenece a los a los Certificados de Profesionalidad de Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110) y Actividades de venta (COMV0108).

Así que si esta temática es de tu interés, aprovecha esta oportunidad de formación que Alborán Formación tiene para ti.

Solicita más información sobre este curso a través de Emagister ahora.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Jaén
Ver mapa
C/ Castilla, 6 Bajo, 23007

Inicio

NoviembreMatrícula abierta

A tener en cuenta

Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.

Autónomos y Trabajadores de cualquier Sector y Desempleados en caso de vacantes disponibles.

Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector o estar Desempleado. Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), independientemente de la forma de su adquisición.

Titulación Oficial Validada y Subvencionada por la Junta de Andalucía.

Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Logros de este Centro

2020
2019
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
8 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Atención al cliente
  • Quejas
  • Reclamaciones
  • Resolución de conflictos
  • Sistema arbitral
  • Inglés
  • Inglés comercial
  • Documentación de consumo
  • Comunicación
  • Información al cliente
  • Información y atención al cliente/consumidor/usuario
  • Gestión de la atención al cliente
  • Técnicas de información y atención al cliente
  • Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
  • Inglés profesional para actividades comerciales
  • comercio
  • Tipos de clientes
  • Psicología del cliente
  • Técnicas
  • Metodología

Profesores

Pendiente de confirmación

Pendiente de confirmación

en breve.

Temario

UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario.
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/ usuario.
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario.

UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario.
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2)

Curso gratis
subvencionado por el Estado