PSICOLOGIA DE VENTA EN PEQUEÑOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES (COMT075PO)
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Almería y Madrid
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Lugar
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Horas lectivas
180h
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Duración
2 Meses
Curso gratuito para personas que desean iniciarse en el mundo de las ventas. A través de una formación práctica y sencilla, aprenderás cómo piensan y actúan los clientes, cómo comunicarte de forma efectiva y cómo influir positivamente en sus decisiones de compra. Este curso te ayudará a desarrollar habilidades comerciales básicas para ofrecer una atención cercana, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas en pequeños comercios.
Instalaciones y fechas
Ubicación
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A tener en cuenta
Adquirir los conocimientos y habilidades para poder aplicar nociones de psicología durante el proceso de venta, abarcando y analizando aspectos como el comportamiento del vendedor y del comprador, técnicas de comunicación a emplear, métodos de venta, etc.
Autónomos, Trabajadores y Desempleados en caso de plazas disponibles.
Autónomos y Trabajadores en alta. Desempleados inscritos como demandantes de empleo.
Diploma Validado y Subvencionado por el SEPE.
Un asesor de formación se pondrá en contacto con la persona solicitante de información.
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Compra venta
- Vendedor
- Punto de Venta
- Consumidor
- Usuario
- Atención al cliente
- Call center
- Venta Online
Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
1. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA.
1.1. El papel del vendedor.
1.2. La figura del comprador.
2. NOCIONES DE PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA.
2.1. Teoría del análisis transaccional.
2.2. La acción sobre el otro.
2.3. Estudio de la motivación.
2.4. La relación comprador - vendedor: relación interpersonal.
3. LA COMUNICACIÓN.
3.1. Nociones básicas.
3.2. Elementos de la comunicación.
3.3. El proceso de la comunicación.
3.4. Dificultades en la comunicación.
3.5. Funciones del mensaje.
3.6. Niveles de la comunicación.
3.7. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
3.8. Tipos de comunicación.
3.9. Tipos de entrevistas y reuniones.
4. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN APLICABLES A LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y COMERCIAL.
4.1. Las comunicaciones y la empresa.
4.2. El lenguaje escrito.
4.3. La comunicación oral.
4.4. Normas de comunicación telefónica.
4.5. La comunicación escrita.
5. METODOLOGÍA DE CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS.
5.1. La situación del producto en el mercado.
5.2. La fabricación del producto.
5.3. La imagen del producto.
5.4. La vida del producto.
5.5. Argumentos de venta: selección y adaptación a las diferentes categorías de clientes.
6. METODOLOGÍA DE CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES.
6.1. Clientela actual.
6.2. Estudios cuantitativos: análisis de ventas por zonas geográficas.
6.3. Estudios cualitativos: motivaciones de compra.
6.4. Clientela potencial.
7. MÉTODOS DE VENTA.
7.1. Introducción.
7.2. Ventas en punto de venta: tienda, almacén y merchandising.
7.3. Ventas en ferias, exposiciones y salones.
7.4. Ventas de productos de consumo inmediato y de consumo duradero.
8. LA VENTA Y LA NEGOCIACIÓN.
8.1. Preparación de la visita.
8.2. Etapas de la venta y de la negociación comercial.
8.3. Seguimiento de la venta.
9. MARCO JURÍDICO DE LA VENTA Y NORMATIVA COMUNITARIA.
9.1. El contrato de compraventa. Responsabilidad contractual en materia de distribución.
9.2. Disposiciones de protección del comprador.
9.3. Disposiciones relativas a la competencia: reglamentación en materia de precios, acuerdos y prácticas discriminatorias.
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