Resolución de conflictos. Presencial en Mataró (Barcelona)

¿Te gustaría comprender la naturaleza de los conflictos y aprender a resolverlos desde su origen? Comprender el proceso de resolución de conflictos puede resultarte útil tanto en el ámbito personal como en el laboral. Por eso, este curso te brindará un abanico de conocimientos sobre la definición del conflicto y la clasificación de los elementos. Así, aprenderás sobre las tipologías de conflictos y la exposición de los elementos de conflicto.

El curso de Resolución de Conflictos, presencial en Mataró (Barcelona), que se encuentra disponible en el catálogo de Emagister, te adentrará en las técnicas de comunicación y gestión emocional. En ese sentido, aprenderás la definición de los elementos en la comunicación según varias teorías. Aquí, profundizarás en la fuente, el mensaje, el canal o la vía y el receptor del mensaje. Además, te introducirás en la identificación de elementos importantes de la comunicación para reducir malentendidos, donde estudiarás las técnicas de la comunicación asertiva, la escucha activa, la empatía y la comunicación no verbal.

Esta titulación de Trainingtutor te mostrará las herramientas para la gestión emocional y descubrirás las herramientas aplicables a la gestión del conflicto. Podrás clasificar los elementos para una negociación eficaz en fases, preparación, objetivos, soluciones y concesiones. Asimismo, manejarás técnicas de resolución de conflicto como la negociación, la conciliación, la mediación, el arbitraje y el juicio.