RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
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Estoy muy satisfecha con todo el proceso que he llevado en la academia, la recomiendo enormemente para toda persona que de verdad quiera poder seguir aprendiendo y mejorando para ser un mejor profesional.
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Curso subvencionado para trabajadores
En Santa Coloma de Gramenet
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
Santa coloma de gramenet
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Horas lectivas
30h
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Duración
2 Meses
En The Corner centre d'estudis nuestro objetivo es ayudarte, a que, a través de la orientación y la formación, alcances tu máximo potencial y consigas todas las metas profesionales que te propongas.
Este curso está pensado para personas como TÚ con ganas de aprender, crecer y desarrollarse en una profesión de futuro cada vez más demandada por cualquier tipo de empresa.
• Ser capaz de desarrollar habilidades y destrezas que permitan resolver situaciones conflictivas con la mayor eficacia posible.
• Comprender la naturaleza de los conflictos.
• Analizar los tipos de conflictos que pueden darse en las organizaciones.
• Optimizar el factor comunicación frente a las situaciones conflictivas.
• Utilizar las estrategias adecuadas para la gestión de conflictos.
• Potenciar la utilización de la mediación y negociación para llegar a acuerdos favorables.
• Preparar adecuadamente una mediación/negociación, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso.
• Definir los objetivos mínimos y máximos para la mediación/negociación de conflictos y aplicar estrategia.
• Seguir un proceso sistemático de mediación/negociación para controlar la situación y llegar a un acuerdo favorable.
¡Únete a nuestra familia de más de, 15000 alumnos y empieza ya a transformar tu vida!
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Al finalizar este curso obtendrás una titulación oficial que te capacitara para optar a posiciones en diversos departamentos de una empresa.
Las salidas profesionales que encontrarás al cursar este curso sabrás trabajar en grupo en una empresa con un respeto excelente y así mejoraras las habilidades interpersonales.
Prioritariamente dirigido a trabajadores en activo.
No se requieren estudios previos.
Al finalizar este curso obtendrás una titulación oficial que te capacitara para optar a posiciones en diversos departamentos de una empresa.
Las salidas profesionales que encontrarás al cursar este curso sabrás trabajar en grupo en una empresa con un respeto excelente y así mejoraras las habilidades interpersonales.
En The Corner nos distingue la importancia que damos a que tengas éxito, por ellos todo nuestro equipo de docentes, administrativos, atención al cliente…están enfocados a ayudarte a conseguirlo. Nos distingue que tú vas a ser lo más importante para nosotros.
Nuestros compañer@s Dani, Tino, Leti o Manel, se pondrán en contacto contigo a la mayor bravead posible, para que les cuente algo más de ti y estarán encantados de escuchar-te y conocer tus necesidades, asesorarte y explicarte todos los detalles.
Opiniones
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Estoy muy satisfecha con todo el proceso que he llevado en la academia, la recomiendo enormemente para toda persona que de verdad quiera poder seguir aprendiendo y mejorando para ser un mejor profesional.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Susana Guardiola
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 18 años en Emagister.
Materias
- Conflictos
- Resolución de conflictos
- Mediación
- Estilos de negociación
- Empatía
- Asertividad
Profesores
Pendiente de Confirmación
Profesor
Temario
1.1. La comunicación interpersonal
1.2. Tipo de comunicaciones
1.3. La comunicación eficaz
1.4. Resolución de conflictos en nuestra vida. Comunicación y resolución de conflictos.
2. Resolución asertiva de los conflictos.
2.1. Conflictos que nos rodean y su gestión.
2.2. Habilidades para una comunicación eficaz.
2.3. Escucha activa, rapport, feed-*back, el mensaje.
2.4. La asertividad: qué es, como hablar con asertividad y desarrollarla.
2.5. Gestión de las emociones. Conocer nuestras emociones y aprender a gestionarlas.
3. Empatía: habilidad para resolver conflictos.
3.1. Empatía y estilos de comportamiento. Establecimiento de acuerdos mutuamente favorables y negociación eficaz.
3.2. Empatía: qué es, como aplicarla y como desarrollarla.
3.3. Estilos de comportamiento: entender y aprender como se comporta la persona para mejorar la empatía.
3.4. Gestionar y conseguir acuerdos favorables para las dos partes.
3.5. Negociar eficazmente (ganar-ganar)
3.6. Los diferentes tipos de conflictos
4. Metodología para resolver conflictos.
4.1. Metodología efectiva para resolver conflictos.
4.2. La mediación y la negociación.
4.3. Como llegar a acuerdos favorables
5. Los estilos de negociación.
5.1. Modelos de negociación: Negociación por posición, Negociación por principios y Negociación por situación.
5.2. Fases de la negociación:
5.3. Preparación de la negociación
5.4. Definición de los objetivos: Análisis de las soluciones, establecimiento de los objetivos concretos de la negociación,
plan de concesiones
5.5. Estudio del medio
5.6. Estudio de los hombres y sus móviles: argumentario, reglas del juego, ensayo, supuesto falso
5.7. Planificación de la negociación
5.8. Evaluación de la relación de fuerzas La identidad global
5.9. Los valores
5.10. Los estatutos
5.11. Los poderes
5.12. Estrategias por una negociación eficaz: determinación de posibles acuerdos que hay que negociar
5.13. La banda de objetivos
5.14. Conducción de la negociación
5.15. Discusión
5.16. La información en la negociación
5.17. Problemas de forma
5.18. Propuestas
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