RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (TELEFORMACIÓN)
Curso subvencionado para trabajadores
En Alcorcón
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
Alcorcón
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Horas lectivas
30h
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Duración
5 Días
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Inicio
Fechas a elegir
Elaborarás estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible, especialmente en momentos críticos o de tensión laboral.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
A trabajadores y autónomos que coticen en la Comunidad de Madrid que quieran dedicarse al sector.
Curso oficial de Comunidad de Madrid y SEPE.
Una vez recibamos tu solicitud, nuestros técnicos especializados se pondrán en contacto contigo a través de correo electrónico para informarte del procedimiento de inscripción y resolver todas las dudas que pudieran surgir durante el proceso.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- Conflictos
- Inteligencia emocional
- Resolución de conflictos
- Resolver conflictos
- Conflictos habituales
- Resolver problemas
- Educación Emocional
- Conflictos laborales
- Comunicación
- Conflicto
Profesores
Cuerpo docente Profesores
Grupo CDM
Temario
MÓDULO 1
• Clasificación de las tipologías de conflictos (Moore,1995):
Según su pluralidad de personas implicadas.
Según las partes que se oponen.
Según su naturaleza.
Según la percepción.
Según la intensidad.
• Exposición de los elementos de conflicto:
Persona.
Proceso.
Problema.
Análisis de una dinámica de situación de conflicto:
Exposición del Triángulo de la Violencia (Galtung, 2003)
Ejemplos prácticos de conflicto.
MÓDULO 2
• Definición de los elementos en la comunicación según diversas teorías:
La fuente
El mensaje: verbal o no verbal
El canal o vía
El receptor/a del mensaje
• Identificación de elementos importantes de la comunicación para
reducir malentendidos:
Técnicas de la comunicación asertiva y sus objetivos
Escucha activa
La empatía
Comunicación intercultural
Comunicación no verbal
• Exposición de herramientas para la gestión emocional:
Emociones: negativas, positivas, ambiguas, sociales y estéticas (R.
Bisquerra).
Herramientas de inteligencia emocional (D. Goleman)
MÓDULO 3
• Clasificación de los elementos para una negociación eficaz:
Fases
Preparación
Objetivos
Soluciones
Concesiones
• Técnicas de resolución de conflicto:
Negociación
Conciliación
Mediación
Arbitraje
Juicio
• Análisis de ejemplos prácticos:
Conflictos en ámbitos educativos
Conflictos en ámbitos laborales
Conflictos en ámbitos sociales
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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (TELEFORMACIÓN)
subvencionado por el Estado