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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Saberis - Baestra Estudio Formación

Curso subvencionado para trabajadores

En Barcelona ()

Curso gratis
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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Idiomas

    Castellano, Català

  • Duración

    Flexible

La presencia de conflictos en el día a día es inevitable en la vida en sociedad. Es por ello que la clave no está en evitarlos, sino en aprender a detectarlos y saber resolverlos de manera eficaz. En este curso aprenderemos a analizar los conflictos desde su origen, y trabajaremos diferentes técnicas, estrategias y métodos de transformación, gestión y solución del conflicto de manera positiva y, sobre todo, constructiva.

A tener en cuenta

Elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.
Clasificar los conceptos claves para la identificación de conflictos y sus tipologías
Identificar herramientas de comunicación y gestión emocional ante situaciones conflictivas
Construir herramientas aplicables a la gestión de conflictos

Trabajadores y Equipos de Trabajos

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Disponibilidad presencial

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Opiniones

Logros de este Centro

Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
15 años con Emagister

Materias

  • Resolución de conflictos
  • Técnicas de comunicación
  • Gestión emocional
  • Asertividad
  • Escucha activa

Profesores

JULIA ATZENWEILER

JULIA ATZENWEILER

PROFESORA

Temario

Definición del conflicto y clasificación de los elementos

  • Clasificación de las tipologías de conflictos (Moore,1995)
  • Exposición de los elementos de conflicto

Técnicas de comunicación y gestión emocional

  • Definición de los elementos en la comunicación según varias teorías
  • Identificación de elementos importantes de la comunicación para reducir malentendidos
  • Exposición de herramientas para la gestión emocional

Herramientas aplicables a la gestión del conflicto

  • Clasificación de los elementos para una negociación eficaz
  • Técnicas de resolución de conflicto
  • Análisis de ejemplos prácticos

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