SSCG0111 GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Escuela Superior de Formación

Curso subvencionado para desempleados

En Madrid

Curso gratis
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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Madrid

  • Horas lectivas

    310h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Junio

  • Prácticas en empresa

    Sí

GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales
y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato
personalizado y la confidencialidad de la información.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Madrid
Ver mapa
C/Doctor Esquerdo, 160, 28007

Inicio

JunioMatrícula abierta

A tener en cuenta

Se ubica en el sector de servicios sociales y sociosanitarios, en las siguientes actividades
productivas: recepción, emisión y gestión de llamadas, gestión administrativa y
documental, coordinación y movilización de recursos personales, sociales, sanitarios
y de emergencia.

Desempleados de la Comunidad de Madrid

Los certificados profesionales pueden ser de tres niveles, siendo el 1 el más básico y el 3 el más complejo. Te detallamos los requisitos necesarios para acceder a cada nivel:

Un certificado de profesionalidad es un documento oficial y homologado que acredita que tienes una cualificación profesional incluida en el Catálogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales. Este documento lo expide el SEPE Servicio Público de Empleo Estatal.
Al obtener un certificado de profesionalidad aumentas tu valor como profesional y te acredita profesionalmente en España. Se trata de un factor que incrementa el valor de tu currículo como trabajador

Un Certificado de Profesionalidad es una acreditación laboral, enfocado a ejercer la profesión en empresas por lo que resulta efectivo y funcional

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Como podría matricularme en este curso

María Belén C., Más de dos años

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Buenos días. Podrían informarme sobre si este certificado se puede solicitar en 2022? Estoy muy interesada en él pero no podría hacerlo hasta el mes de enero 2022 ...

Maria N., Más de dos años

Responder

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

Buenos días. Gracias por tu interés en el curso de GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA, creado e impartido por el cento ESCUELA SUPERIOR DE FORMACIÓN. Actualmente están abiertas las plazas de matriculación para este programa. Te recordamos que si necesitas ayuda económica, este Curso es subvencionado ...

Opiniones

Logros de este Centro

2017

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 21 años en Emagister.

Materias

  • Servicios socioculturales y a la comunidad
  • Teleasistencia
  • Operador/a de teleasistencia
  • Teleoperador/a de teleasistencia
  • Atención y gestión de llamadas entrantes
  • Emisión y gestión de llamadas entrantes
  • Tele operador/a de tele-asistencia
  • Sanitario
  • Atencion social

Profesores

Equipo Docente

Equipo Docente

Profesorado Escuela Superior de Formación

La metodología utilizada en los proyectos formativos se fundamenta en los principios pedagógicos y didácticos para la formación, en las últimas tecnologías y en la profesionalidad y competencia de todos nuestros formadores. Esta metodología está adaptada a las necesidades demandadas: formación presencial, formación on-line, formación Learning Up, formación mixta y formación In Company.

Temario

120 MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Duración horas totales certificado de profesionalidad 310

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