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Cursos gratis subvencionados de Atención al cliente en Álava

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DÓNDE ESTUDIAR
España 202
METODOLOGÍA
  • Subvencionado
  • Vitoria-gasteiz
  • Fechas a elegir
  • 230h - 2 Meses
Vitoria-gasteiz, Ver mapa

... en el servicio de teleasistencia empleando habilidades psicosociales para permitir la atención telefónica... Aprende sobre: Manejo de herramientas técnicas, Call center, Gestión administrativa... Ver más


Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Debates sobre Cursos gratis subvencionados de Atención al cliente en Álava

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ESTANDAR HOLD CALL CENTER
Creado por LISSETTE
Hola , me llamo Lissette y Superviso el Área deCalidad mi Cía. Necesito información de los estándares que se manejan a nivel de Call Center, en relación a los tiempos de espera del cliente una vez que éste es atendido; es decir, los tiempos de Hold que el ejecutivo utiliza durante el llamado para buscar información. Me sería de mucha ayuda esto, ya que necesito fijar éste estándar para validar la reducción de brechas.   Muchas gracias   Ale. ver debate
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Call Center en Access
Creado por pedro
Es posible hacer un call center en acces de acuerdo a los siguientes pasos: 1.- Buscar telefonos de una tabla 2.- Marcar un telefono 3.- Reproducir mensaje grabado en donde se den opciones para que el contactado digite en su telefono 4.- Grabar el dìgito pulsado identificando el tono que se pulso en otra tabla o en la misma De antemano le agradezco su atencion. ver debate
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