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¿Te fascina la atención al cliente y quieres formarte para dedicarte a ello? ¿Ya lo haces pero quieres ampliar tu currículum, así como tus conocimientos y aptitudes al respecto? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti.

En este curso aprenderás técnicas y métodos que te permitan la mejora de las habilidades relacionadas con la Inteligencia Emocional y la gestión por cualidades.

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El coaching es una disciplina formativa que te permitirá mejorar tus capacidades como trabajador. Una de las ramas de este tipo de formación es la del desarrollo personal y laboral. Aprovecha esta formación 100% subvencionada para aprender cómo aplicar el coaching para el desarrollo de las personas. A lo largo del curso aprenderás nuevas técnicas y metodologías para lograr...

En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad.

Adquireix l'habilitat i coneix els sistemes subjectius de comunicació. Enten el missatge per tots els mitjans de comunicació. Transmet el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor. Identifica i manega la comunicació verbal i no verbal. Comunica de manera congruent el missatge i identifica les incongruències

Aprender técnicas y métodos que permitan la mejora de la Inteligencia Emocional de los nuevos líderes y de la gestión por cualidades.

Curso con el que aprenderás a detectar el estrés laboral y las estrategias para prevenirlo.

Objetivo General: Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.

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A emprender se aprende emprendiendo. Pero si usted desea emprender reduciendo al mínimo el tiempo necesario y el esfuerzo adecuado para que su aventura emprendedora triunfe, necesita tener las competencias emocionales que hacen que los emprendedores tengan éxito en la sociedad contemporánea.

Comunicación Eficaz con Programación Neurolingüística (PNL). Curso online de 15 horas dirigido a: Cualquier trabajador por cuenta ajena. Desarrolla las habilidades necesarias para una comunicación eficaz a través de la PNL.

Logra con este curso las herramientas necesarias para que desde los equipos de trabajo surjan nuevas ideas, se completen los objetivos y en un ambiente de trabajo saludable. Te enseñamos cuales son los principios del trabajo en equipo, los roles que participan, sus ventajas y limitaciones y el amplio desarrollo y eficacia que aporta. Descubre cómo realizar un correcto...

Objetivo del curso: El principal objetivo de esta unidad de aprendizaje es mejorar tu competencia en declinar con seguridad tu participación en aquello que se te propone, y hacerlo de una manera constructiva. Al terminar la unidad, estarás en condiciones de aplicar las pautas que te conducirán a un desempeño de éxito en esta tarea. Dirigido a: Trabajadores en activo

El objetivo de este curso gratuito es interpretar la inteligencia emocional para aplicarla de forma transversal en diferentes contextos.

En aquest curs se't donaran les eines per millorar la capacitació professional per poder utilitzar la intel·ligència emocional en el treball. A partir de les bases de què és la Intel·ligència emocional i quin impacte té a la nostra vida a nivell cognitiu, actitudinal i psicològic.

Este producto está integrado en una línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con competencias profesionales en el marco del catálogo de Especialidades formativas. Es un material que abarca todas las especificaciones del documento de referencia de la especialidad ADGD032PO.Por tanto, es idóneo para para favorecer la adquisición de sus...

Conocer qué es la asertividad. • Conocer los diferentes perfiles de personas “no asertivas”. • Saber a qué se debe el comportamiento “no asertivo”. • Conocer los derechos asertivos. • Conocer las cualidades necesarias para ser personas asertivas

Objetivo General: Analizar los canales y aplicar los procedimientos para informar a pacientes y familiares en las diversas situaciones y por los diferentes canales en un centro sanitario.

Objetivo General: Favorecer el desenvolvimiento diario y la relación social de personas con dificultades especiales de comunicación, manejando los recursos disponibles y sistemas alternativos que procedan.