TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
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Un curso muy interesante.
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Como persona que trabaja en atención al cliente, estoy muy satisfecho de haber realizado este curso. El temario es completo e interesante y el profesor explicaba muy bien.
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Este centro es el lugar indicado para hacer este curso, sin contar el factor precio. Estoy muy contenta de haberlo realizado, ya que todo me pareció de gran calidad, desde el temario, hasta los distintos departamentos que me atendieron.
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Curso subvencionado para trabajadores
A Distancia
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
A distancia
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
20h
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Duración
7 Días
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
En este curso aprenderás a emplear eficazmente las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
A tener en cuenta
Los objetivos del curso son comprender los fundamentos de la atención al cliente y la venta para poder utilizar las herramientas que te enseñaremos y así poder atender al usuario con éxito con el fin que este compre un producto o un servicio.
Prioritariamente para trabajadores del sector energía. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.
Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.
Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por el SEPE.
En Grupo Colón IECM llevamos 40 años con un modelo formativo que permite a trabajadores y desempleados reciclarse en las competencias y conocimientos actualizados y necesarios en su sector, ofreciéndoles flexibilidad y facilidad a la hora de realizar los cursos. Nuestro método de aprendizaje incluye: cursos online sin horario o con profesor en directo, que podrás hacer desde tu casa o tu empresa, tutor experto que te soluciona dudas y posibilidad de hacerlos desde cualquier dispositivo.
Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.
Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales del sector de energía.
En caso de ser trabajador/a: vida laboral y DNI actualizados. En el caso de estar en desempleo, demanda de empleo y DNI actualizados. Se pueden solicitar requisitos de estudio y/o experiencia laboral.
Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.
Opiniones
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Valoración del curso
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- Tecnología
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- Venta directa
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- Internet
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- Ventas
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- Venta Online
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- Cliente
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- Clientes
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- Internet 2.0
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- Atención al cliente
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- Herramientas
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- Apoyo
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- Correo electrónico
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- Chat
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- Foros
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- Venta
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- Comercio
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- Marketing
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- Compraventa
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- Fundamentos
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
A continuación podrás encontrar los contenidos del curso:
TEMARIO:
1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTEInformación adicional
En cuanto a atención al cliente, nos centraremos en una serie de herramientas innovadoras que actualmente se encuentran en auge, como la atención al cliente mediante correo electrónico, a través de un chat o foros, entre otras.
SALIDAS PROFESIONALES:
· Agente de ventas en línea.
· Asesor/a de comercio electrónico.· Especialista en atención al cliente en línea.
· Responsable de estrategias de ventas en línea.
· Técnico/a de comercio electrónico.· Técnico/a en atención al cliente en línea.
· Vendedor/a en línea.
SALARIO:
El salario medio de un/a agente de ventas es de 18.000€ al mes.
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