Teleasistencia
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Muy agradecida con el centro.
Son buenos profesionales e imparten la educación necesaria para los tiempos actuales, el equipo de trabajo de Atrium muy responsable y con mucha disposición para atender las necesidades de los alumnos y gracias a ellos he comenzado a trabajar en una empresa en el sector que quería.
Gracias centro Atrium por ayudarme a realizar una de mis metas.
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Muy agradecida de lo que ha sido mi proceso en Atrium, son buenos profesionales e imparten la educación necesaria para los tiempos actuales.
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Tanto el curso como las prácticas han sido de diez. Valoración muy postiva.
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Curso
En Madrid
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Aprende de los mejores profesionales
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Tipología
Curso
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
200h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
Capacítate y aumenta tus conocimientos y habilidades, en esta ocasión el distinguido centro Grupo Atrium te presenta el curso de Teleasistencia, impartido en la modalidad presencial para tu mayor y eficaz aprendizaje, el cual ahora Emagister añade a su catálogo formativo. Aquí adquieres los conocimientos necesarios para poder desarrollarte tanto personal como profesionalmente. Al finalizar el curso, tienes acceso a una importante bolsa de empleo, así como también recibes un título por parte del centro de formación.
Aprendes en este interesante curso conocimientos sobre teleasistencia, aprendes sobre el funcionamiento a la perfección, derechos y deberes de los usuarios. Te capacitas para poder realizar una organización de servicio, gestionar expedientes, así como también conoces el equipamiento y dispositivos. Aprendes en profundidad sobre la comunicación telefónica y el entrenamiento de habilidades personales, también los protocolos a seguir de actuación en llamadas entrantes y actuación en llamadas salientes.
Ponte en contacto ahora si te convenció lo que te contamos y quieres obtener más detalles, hazlo a través del botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página de Emagister, de esta forma un asesor capacitado se comunicará contigo para responder todas tus preguntas y ayudarte en el proceso de inscripción. ¿A qué estas esperando?
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Capacitar para la gestión de llamadas de teleasistencia, capacitar para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, formar en técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Todas las personas interesadas en trabajar en un servicio de teleasistencia.
No es necesario disponer de ningún requisito académico.
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 4 titulaciones:
• Ley de dependencia
• Comunicación telefónica
• Software Mecanet para mayor velocidad de escritura
• Teleasistencia
Acceso a bolsa de empleo, uno de nuestros principales objetivos es facilitar tu entrada en el mercado laboral, somos agencia de colocación autorizada, cursos extras incluido, taller de técnicas de estudios, bolsa de empleo.
Colaboramos con cientos de empresas especializadas para que nuestros alumnos realicen prácticas (garantizadas).
Un asesor se pondrá en contacto contigo para brindarte más información y ayudarte en el proceso de matriculación.
Operador de servicios de teleasistencia
Teleoperadores de emergencias
Opiniones
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Muy agradecida con el centro.
Son buenos profesionales e imparten la educación necesaria para los tiempos actuales, el equipo de trabajo de Atrium muy responsable y con mucha disposición para atender las necesidades de los alumnos y gracias a ellos he comenzado a trabajar en una empresa en el sector que quería.
Gracias centro Atrium por ayudarme a realizar una de mis metas.
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Muy agradecida de lo que ha sido mi proceso en Atrium, son buenos profesionales e imparten la educación necesaria para los tiempos actuales.
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Tanto el curso como las prácticas han sido de diez. Valoración muy postiva.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 21 años en Emagister.
Materias
- Trabajo en equipo
- Atención telefónica
- Atención al cliente
- Gestión de llamadas
- Tipos de usuarios
- Tipologías de llamadas
- Ley de dependencia
- Situación de dependencia
- Servicios sociales
- Servicio de teleasistencia
Profesores
Profesores Profesionales especializados
Formación
Docente especializado en el área de formación a impartir con más de 5 años de experiencia tanto en el ámbito profesional como en el ámbito docente. Profesionales reconocidos con grandes referencias de compañeros del sector.
Temario
Durante el curso se realizarán simulaciones prácticas de llamadas entrantes y salientes en la formación práctica y uso de MECANET (software para PC le permite adquirir mayor velocidad para escribir textos sin mirar el teclado del ordenador)
Módulo 1: Introducción a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (“Ley de dependencia”)
- Información del proceso de solicitud del recurso de TAD a través de los servicios sociales.
Módulo 2: Introducción al servicio de teleasistencia
- El funcionamiento de TAD
- Derechos y deberes de los usuario de TAD
Módulo 3: Las personas usuarias de TAD
- Las personas en situación de dependencia
- El servicio de TAD: requisitos y trámites.
- La confidencialidad de los datos.
Módulo 4: Elementos básicos de TAD
- Equipamientos y dispositivos.
- Organización del servicio de TAD.
- Gestión de expedientes.
Módulo 5: La comunicación telefónica y el entrenamiento de habilidades personales
- El fomento de la vida independiente y envejecimiento activo desde la TAD
- La atención telefónica directa
- La identificación de situaciones de crisis y aplicación de técnicas de control del estrés
Módulo 6: Protocolos de actuación en llamadas entrantes:
- Procedimientos de actuación
- Diseño y estrategias de un PIA (plan individual de atención)
- Protocolos de actuación ante llamadas entrantes y gestión de los recursos.
Módulo 7:Protocolos de actuación en llamadas salientes
- La nueva competencia profesional en la teleasistencia
- Protocolos de actuación en la gestión de llamadas salientes
- Registro de incidencias.
- Indicadores de calidad en la TAD.
Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como Teleasistente y facilitar tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste Cero los siguientes cursos:
- Taller de técnicas de estudio
- Curso de búsqueda de empleo activa
Información adicional
Taller de técnicas de estudio.
Curso de busqueda de empleo.
Prácticas en empresas.
Salidas Laborales
- Operador de servicios de teleasistencia
- Teleoperadores de emergencias
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Teleasistencia