Cursos de Atención al público para trabajadores

Identificar los conceptos clave y el entorno legal para poner en marcha un negocio a través de Internet y conseguir la confianza del consumidor.

Curso online centrado en la gestión de recepción hotelera. Aborda reservas, procesos de check-in/check-out, atención al cliente, resolución de incidencias y desarrollo de marca personal. Utiliza herramientas digitales y sistemas de gestión hotelera para optimizar la experiencia del huésped

Realizar las operaciones auxiliares de mantenimiento de las instalaciones, maquinaria, equipos y herramientas; la recepción y acondicionamiento de las flores, plantas y otras materias primas y los materiales; los trabajos auxiliares para la elaboración de composiciones con flores y plantas; así como atender y prestar servicios al público en floristería; cumpliendo con...

Formación gratuita, subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en modalidad teleformación.

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del...

Identificar los riesgos existentes en un trabajo de movilización de enfermos aplicándolas medidas preventivas apropiadas y eliminando o reduciendo el riesgo a la vez que protegiendo a los trabajadores.

Capacita para atender y gestionar eficazmente reclamaciones del consumidor, aplicando normativa, mediación, técnicas de comunicación y calidad.

Formación gratuita, subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en modalidad presencial.

Dirigido a: EXCLUSIVAMENTE a las empleadas y los empleados públicos que trabajan en cualquier Administración Pública del País Valenciano".

Objetivo del curso: Desarrollar de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa. Dirigido a: Acción Formativa dirigida prioritariamente a trabajadores ocupados. Los trabajadores deberán pertenecer a empresas PYME y Autónomos de Cantabria.

Objetivo del curso: Objetivo: Desarrollar de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua francesa. Dirigido a: Acción Formativa dirigida prioritariamente a trabajadores ocupados. Los trabajadores deberán pertenecer a empresas PYME y Autónomos de Cantabria.

curso subvencionado por SEPE, dirigido a aquellas personas que quieran aplicar el conocimiento del idioma en algún trabajo.

Objetivo del curso: Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo el lenguaje y conocimientos necesarios para hablar la lengua inglesa en situaciones de atención y trato con el público en general. Dirigido a: Profesionales del sector servicios, gerentes de empresas que consideren necesaria su formación en esta lengua o la de sus trabajadores, estudiantes que deseen profundizar...

Objetivos: - Capacitar a los trabajadores para un correcto uso de las estrategias de servicio, basándose en términos como fidelización del cliente, garantía, atención, etc. Analizar los conceptos relacionados con las normas de calidad en el servicio y su gestión. Instruir a los trabajadores en las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar...

La formación está dirigida prioritariamente a personas desempleadas, aunque podrán participar personas ocupadas en cada curso si existiesen plazas libres. ¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen? Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su caso, Certificado de Profesionalidad.

La formación está dirigida prioritariamente a personas desempleadas, aunque podrán participar personas ocupadas en cada curso si existiesen plazas libres. ¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen? Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su caso, Certificado de Profesionalidad.

La formación está dirigida prioritariamente a personas desempleadas, aunque podrán participar personas ocupadas en cada curso si existiesen plazas libres. ¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen? Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su caso, Certificado de Profesionalidad.

La formación está dirigida prioritariamente a personas desempleadas, aunque podrán participar personas ocupadas en cada curso si existiesen plazas libres. ¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen? Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su caso, Certificado de Profesionalidad.

Certificado de profesionalidad Nivel 2 Familia profesional Administración y Gestión Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional Gratuito para trabajadores ocupados y desempleados.

Objetivo del curso: CURSO DE INGLES COMERCIAL, RESOLVER LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS EN LENGUA INGLESA. Dirigido a: DESEMPLEADOS EN GENERAL, CON EXPERIENCIA LABORAL EN LA RAMA ADMINISTRATIVA, Y TITULACIÓN EN BACHILLERATO O FP1 EN LA RAMA ADMINISTRATIVA, ADEMÁS DE NIVEL 1 DE INGLES