Centro de Estudios Rafer

INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO

Centro de Estudios Rafer
En SESTAO

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado
Nivel Nivel intermedio
Lugar Sestao
Horas lectivas 200h
Duración 39 Días
  • Subvencionado
  • Nivel intermedio
  • Sestao
  • 200h
  • Duración:
    39 Días
Descripción

curso subvencionado por SEPE, dirigido a aquellas personas que quieran aplicar el conocimiento del idioma en algún trabajo.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Consultar
SESTAO
VIA GALINDO 9, 48910, Vizcaya, España
Ver mapa
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A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Aprender a comunicarse con clientes, proveedores, etc.

· ¿A quién va dirigido?

MENORES DE 30 AÑOS, DESEMPLEADOS O TRABAJADORES.

· Requisitos

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Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Inglés
Atención al público
Ingles atención al público
Inglés para atención al público
INGLÉS PARA ATENDER AL PÚBLICO
INGLÉS EN EL ÁMBITO COMERCIAL
INGLÉS PARA ATENDER AL CLIENTE
Atención al cliente
Ingles comercio
INGLÉS CLIENTE

Profesores

MEY NUÑEZ
MEY NUÑEZ
BARBEITO

Temario

A) EN DIVERSAS SITUACIONES SIMULADAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO CARA A CARA EN IDIOMA INGLÉS, IDENTIFICAR Y UTILIZAR LAS ESTRUCTURAS Y FÓRMULAS ADECUADAS PARA: RECIBIR Y ACOGER AL CLIENTE, IDENTIFICAR SU NECESIDAD.
EN DIVERSAS SITUACIONES SIMULADAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO TELEFÓNICAMENTE EN IDIOMA INGLÉS, IDENTIFICAR Y UTILIZAR LAS ESTRUCTURAS Y FÓRMULAS ADECUADAS PARA: ATENDER TELEFÓNICAMENTE LA LLAMADA.
DADOS DIFERENTES FAX RECEPCIONADOS EN INGLÉS: LEERLO, IDENTIFICAR REMITENTE Y DESTINATARIO, TRADUCIR MENSAJE.
DADOS DISTINTOS DOCUMENTOS EN INGLÉS-FOLLETOS, CATÁLOGOS, U OTROS: LEERLOS, IDENTIFICAR SUS CARACTERÍSTICAS.
EN UN SUPUESTO DE CONTACTO DIRECTO: IDENTIFICAR LA CONSULTA PLANTEADA.
EN UN SUPUESTO DE LLAMADA TELEFÓNICA RECIBIDA: IDENTIFICAR EL MENSAJE RECIBIO, ANOTARLO.