Curso actualmente no disponible

MF0245_3 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO

GRUPO AFS

Curso subvencionado para trabajadores

En El Carrizal ()

Curso gratis
subvencionado por el Estado

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Los mejores cursos de Atención al Cliente

Ver todos

Ver todos

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Horas lectivas

    90h

  • Duración

    1 Mes

  • Prácticas en empresa

    Sí

Capacita para atender y gestionar eficazmente reclamaciones del consumidor, aplicando normativa, mediación, técnicas de comunicación y calidad.

A tener en cuenta

Enseña a tratar con reclamaciones de forma efectiva, siguiendo la ley y cuidando la atención al cliente.

Personas trabajadoras

Acceso NIVEL 3:

Bachiller
Ciclo formativo de Grado Medio
Ciclo formativo de Grado Superior, FP II o equivalente
Titulación universitaria
Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior o a la universidad para mayores de 25 o 45 años.
Certificado de Profesionalidad de nivel 2 de la misma rama profesional
Certificado de Profesionalidad de nivel 3 de cualquier rama profesional
Competencias clave de nivel 3

Titulación oficial ofrecida por Ministerio de Educación,formacion Profesional y Deportes

Subvencionado por el Ministerio de Educación,formacion Profesional y Deportes

Contactarán contigo para que envíes la documentación necesaría para la matriculación

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos para realizar acciones promocionales (vía email y/o teléfono), publicar opiniones o gestionar incidencias. En la política de privacidad conocerás tus derechos y gestionarás la baja.

Opiniones

Materias

  • Postventa
  • Técnicas de comunicación
  • Quejas
  • Gestión
  • Atención al cliente
  • Atención al público

Profesores

--- ---

--- ---

---

Temario

Capacita para atender y gestionar eficazmente reclamaciones del consumidor, aplicando normativa, mediación, técnicas de comunicación y calidad.

Podrás ejercer en algunos puestos de trabajo:

Gestor de reclamaciones.
Personal de departamentos de postventa o atención al usuario.

A otros usuarios les interesó esto...

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

MF0245_3 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Los mejores cursos de Atención al Cliente

Ver todos

Ver todos