⌨ VENTA A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES: PROCESOS
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
50h
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Duración
17 Días
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Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Los compradores actuales son dueños de la información, pues está a solo un clic en Internet. El comprador actual investiga, indaga, se nutre de información de todo tipo antes de hacer alguna decisión de venta. Aplicarás técnicas de ventas a través de medios interactivos y digitales.
Información importante
Documentos
- VENTA A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES PROCESOS.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo principal del curso es aprender las técnicas de venta en el comercio electrónico. Así como la mejora la experiencia de usuario, también conocido como UX.
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
Desde Grupo Colón nos preocupamos por dar una enseñanza de calidad a través de nuestros profesores, quienes se encuentran actualizados con las últimas novedades del sector, así como la entrega de los materiales digitales pertinentes.
En el curso aprenderás las técnicas para la venta mediante diferentes medios digitales e interactivos, además de la normativa, nuevas formas de pago, con el objetivo de hacer nuevas ventas y leads, pero también para la fidelización.
Un asesor contactará contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Correo electrónico
- Fidelización
- Presentación
- Canales de venta
- Retención de clientes
- Medios interactivos
- Reclamaciones
- Experiencia de usuario
- UX
- Datos personales
- Privacidad
- Clientes
- Fraude
- Técnicas de venta
- Normas de conducta
- Precios
- Pago
- Seguridad
- Ecommerce
- Venta Online
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En este sector podrás consultar las asignaturas del curso:
1. TÉCNICAS DE VENTA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
1.1 Fases en la venta a través de plataformas multicanal.
1.2 Reglas y herramientas de comunicación escrita aplicables a los canales de comunicación digital
1.3 Estrategias de negociación en el comercio digital.
1.4 Argumentos de venta.
1.5 Gestión de reclamaciones
1.6 Alternativas positivas.
1.7 Presentación de precios.
2. MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO
2.1 Normativa y reglamentación aplicable a la venta on-line
2.2 Medios y formas de pago en el comercio electrónico
2.3 Ventas en efectivo y medios de pago
2.4 Ventas a plazos y condiciones aplicables
2.5 Métodos electrónicos de pago y requisitos de seguridad
2.6 Situaciones frecuentes de fraude en el comercio electrónico: mecanismos de detección y notificación
3. ASPECTOS LEGALES Y ÉTICOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.
3.1 Normativa y reglamentación relativa al comercio electrónico: en relación a información precontractual,
términos contractuales relacionados con las ventas, entrega de mercancías, modalidades de entrega,
transporte, post-venta, términos y responsabilidades.
3.2 Normativa y reglamentación sobre protección de datos personales y privacidad del cliente consumidor
3.3 Normativa y reglamentación relativa a la seguridad de la información
3.4 Derechos y deberes de los consumidores en el comercio electrónico.
3.7 Información al consumidor sobre normas de conducta y normativa.
4. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES.
4.1 Definición y objetivos
4.2 La fase de cierre de la venta como momento importante en la retención de clientes.
4.3 Mecanismos que afectan a la relación con los clientes y su lealtad
4.4 Importancia del concepto “Experiencia de usuario (UX)”
4.5 Estrategias de fidelización y retención de clientes
5. SISTEMA DE INFORMACIÓN
5.1 Funcionalidades de la plataforma de comercio electrónico para operaciones de entrada (voz, respuesta
interactiva a través de voz, correo electrónico, fax, correo, chat on-line, mensajería instantánea) y
operaciones de salida (voz, correo electrónico, fax, chat on-line, mensajería instantánea y mensajes
telefónicos SMS)
5.2 Consultar, extraer y registrar funcionalidades
Información adicional
En Venta a través de medios interactivos o digitales: procesos aprenderás las técnicas de venta para la venta online en Ecommerce, así como la retención de clientes, la normativa como las normas de conducta o la privacidad de los clientes y nos enfocaremos en la experiencia de usuario (UX).
SALIDAS PROFESIONALES:
· Agente comercial.
· Operador de venta en comercio electrónico.
SALARIO:
El salario medio de un/a agente comercial en España es de 24.000€.
¡TOTALMENTE SUBVENCIONADO! ¡INSCRÍBETE AHORA!
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