1.085
Cursos de gestión telefónica
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Docentium
Gestión de Quejas y Reclamaciones La calidad en la atención al cliente La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara'...
Curso
- Online
- 20 Horas
- Bonificable
150€
C.F.G.M. de Gestión Administrativa
Disced - Instituto Inter
- Comunicación archivo y operatoria de teclados - Gestión Administrativa Compra-venta - Gestión Administrativa de personal - Contabilidad general y tesorería - Productos y servicios financieros y aseguradores - Principios de gestión administrativa...
Ciclo Medio de Formación profesional
Consultar €
La Gestión Empresarial Mediante La Metodologia Seis Sigma
CEPADE. Universidad Politécnica de Madrid
, Honeywell, Sony, Canon, Sun, Microsoft, Telefónica, ... Objetivos: Al finalizar el curso el alumno debe ser capaz de entender la filosofía y metodología Seis Sigma, su interés para las organizaciones y sus componentes. Para ello aprenderá a: - Identificar...
Curso
- Online
- 3 créditos
- 75 Horas
500€ IVA inc.
Atención Telefónica (Emisión/ Recepción)
The Corner
ATENCIÓN TELEFÓNICA (EMISIÓN/ RECEPCIÓN) 1-La atención telefónica: Razones. 2-Bases para una buena comunicación. 3-Características. 4-La importancia de la voz. 5-Elementos de la voz. 6-El lenguaje telefónico. 7-Feedback, escucha activa...
Curso
- A medida
- 15 Horas
- Bonificable
Consultar €
Integración de Sistemas de Gestión
FORMASTUR
I. GESTION Y MEJORA DE LA CALIDAD Módulo 1 - Introducción A La Calidad Módulo 2 - Calidad Según Normas ISO Módulo 3 - Grupos De Mejora Módulo 4 - Aspectos Económicos De La Calidad Módulo 5 - Herramientas Básicas Para La Mejora De La Calidad...
950€ IVA inc.
Atención Telefónica Eficaz en la Empresa
Global Estrategias
la conversación. Facilitar la conversación. Formular preguntas. Dar informaciones. 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Análisis de distintos métodos para afrontar objeciones y resistencias. Las objeciones reales y los malos entendidos. Tipología de clientes...
Consultar €
Atención Telefónica
Ayanet
Unidad 1. El marketing. 1.1 ¿Qué es el marketing? 1.2 Problemáticas asociadas al marketing. 1.3 Funciones del marketing. Unidad 2. Elementos fundamentales. 2.1 El proceso de la comunicación telefónica. 2.2 La importancia de la voz. 2.3 La función...
(Curso de gestión telefónica en Zaragoza)
Consultar €
Curso de Atención Telefónica
E-SCOLA
interlocutor, imagen que es muy difícil cambiar. Pero también cuando hemos asentado una relación comercial, de nuevo la atención telefónica "informa" a nuestros contactos del interés que sentimos por ellos, nuestra eficiencia y profesionalidad. Por ello...
35€ IVA inc.
Atencion Teléfonica Al Publico
Grupo MBC
. Identificación y ciclo de vida de los productos. Tipologías de clientes. Elementos y fases de una conversación telefónica. La actitud. Identificación del comunicante. Empleo del teléfono dentro de la empresa. Problemas de organización general. Elementos y fases...
Curso
- A Distancia
- 70 Horas
- Bonificable
250€ IVA inc.
Matrícula gratis
Gestión Medioambiental
Serforem
FORMACION EN GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL DIRECTRICES METODOLÓGICAS La metodología de los Cursos en materia de Gestión Medioambiental se basa en tres premisas fundamentales: 1. Conseguir el máximo aprovechamiento de las ventajas que nos ofrecen las nuevas...
Consultar €
Gestión Administrativa
Xenium
de teclados Gestión administrativa de compraventa Gestión administrativa de personal Contabilidad general y tesorería Productos y servicios financieros y de seguros básicos Principio de Gestión administrativa pública Aplicaciones informáticas Formación...
Ciclo Medio de Formación profesional
- Semipresencial
- en Barcelona
Consultar €
Gestión de Cobros y Reclamación de Impagados
Ifaes
impagos Cuándo utilizar la vía judicial Saber optimizar la gestión telefónica y escrita para el cobro de impagados Estructurar la gestión de cobros sin perder clientes...
Formación a empresas
- In Company
- 16 Horas
- Bonificable
Consultar €
Gestión de Calidad y Atención Al Cliente
Asociación Empresarial de Transitarios de la Comunidad de Madrid - Ateia
Contenidos: Programa Gestion de calidad y atencion al cliente Introduccion: 1.- El cliente y su tipologia . El cliente externo . El cliente interno . Su tipología y diferencias individuales 2.- El servicio y la atencion al cliente . Atención...
(Curso de gestión telefónica en Madrid)
25€ IVA inc.
Técnico en Gestión Comercial
Akerlei Centro de Formación
de preparación de la entrevista 2. La estructura de la entrevista de ventas 2.1 La toma de contacto 2.2 El sondeo 2.3 El argumentario 2.4 El Tratamiento de objeciones 2.5 Las técnicas de cierre 2.6 Las ofertas por escrito 3. La venta telefónica 3.1...
Consultar €
Gestión de Morosidad. Recuperación y Prevención
Formacionpymes
. Metodología de la negociación. MAPAN ¿Cómo tratar a un negociador difícil? Gestión de cobros: Información, reclamación y negociación Tratamiento inicia. La correspondencia. Modelos. La llamada telefónica. La visita personal. La negociación en la gestión...
Consultar €
Gestión de Quejas y Reclamaciones
ASC-AULA
, la empatía, argumento de resolución, compromiso, despedida. • Personalmente: la importancia de la comunicación no verbal. • Por teléfono: Los componentes de la comunicación telefónica y el uso del lenguaje. • Por carta. • Por e-mail. 3. Resolución de quejas...
Curso
- Semipresencial
- en MALAGA
- 12 Horas
- Bonificable
450€
400€ + IVA
Subvención
Gestión Administrativa de la Agencia Comercial
ACF Formación
Contenido: Comunicación Escrita. La Puntuación. Las Instancias. Los Certificados. Los Informes . El Archivo y Gestión de la Documentación. El Archivo y sus Tipos. El Archivo en la Empresa. Clasificación de los Archivos. Clasificación y Codificación...
Curso
- A Distancia
- 50 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
Master en Gestión y Planificación de Residencias
ESCUELA SUPERIOR DE POSTGRADO
de Empresas de Servicios Sociales - Presentación del proyecto - Investigación de mercados - Consideraciones legales y administrativas - Descripción del proyecto MÓDULO III: Gestión de Recursos Humanos - Legislación laboral - Descripción y valoración...
Master
- Semipresencial
- en MADRID
- 1.500 Horas
- Bonificable
2.450€ IVA inc.
Master en Gestión y Planificación de Residencias
Escuela Politécnica de Posgrado
Desde la fundación de geriatría y gerontología hemos aportado en estos últimos 14 años un completo programa de formación en el campo de la gerontología y la gestión de residencias. Con la entrada en vigor del sistema nacional de atención...
Master
- Semipresencial
- en Madrid
- 1.500 Horas
- baremable
2.450€ IVA inc.
