Administración de ventas
Formación Gratis
Organigrama de ventas en la empresa, pasos para llevar a cabo la decisión de compra, piramide de Maslow, Veblen, teoría del cuadrante, presentación de ventas, determinación de la fuerza de ventas, canales de distribución. Fuente: www.unamosapuntes.com...
19 Opiniones
Monografía
Online
+ información
La gestión de la atención al cliente
Comunidad Emagister
Cuestiones básicas a considerar en el proceso de la atención al cliente. El cliente siempre tiene razón, los procesos de satisfacción del cliente, el manejos del tiempo, la satisfacción y la entrevista de venta con sus diferentes momentos, entre otros, son abordados en el artículo....
5 Opiniones
Artículo
Online
formato PDF
+ información
La personalidad del vendedor
Comunidad Emagister
La personalidad expresa la totalidad de un individuo tal como aparece a los demás, y a sí mismo en su unidad y singularidad. La noción de personalidad ha dado lugar a numerosas definiciones y complejas teorías. Fuente: Comunidad emagister...
Tutorial
Online
formato PDF
+ información
Mejora tu imagen personal para vender más
Mailxmail.Com
Este curso describirá cómo una persona proyecta una imagen a través de su imagen personal y sus comentarios. Además, de algunas recomendaciones básicas que deben ser consideradas para proyectar una imagen natural....
409 Opiniones
Curso
Online
+ información
Métodos de aproximación y contacto
Mailxmail.Com
TEMARIO ¿Quieres acercarte a tus clientes y no sabes cómo? ¿Quieres aprender a mostrar, explicar y atraer a las personas hacia él? En este curso podrás aprender las estrategias de aproximación en la venta....
Curso
Online
+ información
La lealtad del cliente
Wikilearning
Resumen del recurso La gerencia de mercados no debe descuidar a sus clientes, a esos que ha conquistado y que se han identificado con los productos ofrecidos, con su servicio, para ello debe estar vigilante de su comportamiento, de su lealtad. Índice de contenidos 1. La conservación del cliente...
1 Opinión
Artículo
Online
+ información
Técnicas de negociación
Wikilearning
Resumen del recurso El contratador o empresa en búsqueda de empleados y el potencial empleado a ser contratado tienen ambos un poder de negociación. Índice de contenidos 1. Las técnicas de la negociación y sus efectos en la contratación...
1 Opinión
Apuntes
Online
+ información
Prospección en tiempos difíciles
Wikilearning
Resumen del recurso Los buenos vendedores saben que, cuando los tiempos son difíciles, es necesario obtener más ''pistas'' para hacer negocios. Esto nos lleva a la prospección. Índice de contenidos 1. Avanzarse a los tiempos difíciles...
4 Opiniones
Artículo
Online
+ información
El Desgaste
Wikilearning
Resumen del recurso La táctica de negociación comúnmente utilizada en México y en algunos países latinos en el mercado de la compra-venta a todos los niveles por algunos de nuestros clientes es la táctica del “Desgaste”. Índice de contenidos 1. La táctica del Desgaste...
Apuntes
Online
+ información
Outsourcing de servicio al cliente
Wikilearning
Resumen del recurso En la realidad empresarial actual, la Calidad del Servicio al Cliente es quizás el elemento más relevante para asegurar la continuidad y trascendencia de las empresas de algunos sectores del ámbito productivo. Índice de contenidos 1. Una cuestión de alineación...
1 Opinión
Artículo
Online
+ información
Los supermercados como clientes
Wikilearning
Resumen del recurso Uno de los mercados más difíciles para el trabajo del vendedor es el de la atención a grandes almacenes o supermercados. Índice de contenidos 1. Los supermercados: un mercado difícil...
1 Opinión
Apuntes
Online
+ información
El pronóstico de ventas
Wikilearning
Resumen del recurso Las técnicas generalmente aceptadas para la elaboración de pronósticos se dividen en cinco categorías: juicio ejecutivo, encuestas, análisis de series de tiempo, análisis de regresión y pruebas de mercado. Índice de contenidos 1. Técnicas para desarrollar un pronóstico de ventas...
4 Opiniones
Apuntes
Online
+ información
Servicio al cliente
Wikilearning
Resumen del recurso Es de gran interés para todos los pequeños y micro empresarios que desean sobresalir ante la competencia que en la actualidad es muy agresiva. Índice de contenidos 1. Cómo no perder a nuestros clientes...
5 Opiniones
Artículo
Online
+ información
El desbalance de poder
Wikilearning
Resumen del recurso Las negociaciones ganar – ganar son las más exitosas al largo plazo y son difíciles de cumplirse. Para llegar a una negociación ganar – ganar ambas partes deben de ceder un poquito de algo. Índice de contenidos 1. Las negociaciones ganar - ganar...
Artículo
Online
+ información
Focalizando los clientes
Wikilearning
Resumen del recurso En los últimos tiempos, las empresas Colombianas inducidas en parte por las certificaciones de calidad, tienen una mayor intención de utilizar indicadores subjetivos, taxativos, en las mediciones de calidad. Índice de contenidos 1. Indicadores de satisfacción de clientes...
Artículo
Online
+ información
Psicología de ventas
Wikilearning
Resumen del recurso Vamos a ver algunos de los principios aplicados en las cartas de ventas y marketing directo, así como en anuncios publicitarios. Índice de contenidos 1. La conciencia de la necesidad...
15 Opiniones
Artículo
Online
+ información
Analizar las distancias
Wikilearning
Resumen del recurso Usted es un "detective de problemas." Su trabajo, como el de un inspector de policía buscando sospechosos, consiste en descubrir problemas para los que su producto o servicio es la solución ideal. Índice de contenidos 1. Ocuparse de las distancias...
Apuntes
Online
+ información
Motivación de vendedores
Wikilearning
Resumen del recurso Si usted tiene vendedores a su cargo, más le vale que estén motivados y que logren sus metas, ya que usted será medido por los resultados de ellos. Índice de contenidos 1. La importancia de la motivación...
13 Opiniones
Artículo
Online
+ información
Clientes internos y externos
Wikilearning
Resumen del recurso En este trabajo se realiza la demostración práctica mediante la realización de estudios en 51 entidades, del nivel de correlación existente entre la satisfacción del cliente interno y externo. Índice de contenidos 1. Dos caras de la misma moneda...
Artículo
Online
+ información
Persuasión exitosa
Wikilearning
Resumen del recurso Poseer una excelente capacidad de persuasión es quizás una de las más importantes habilidades a desarrollar en el mundo contemporáneo y en el campo de ventas y marketing. Índice de contenidos 1. Cómo aplicar los principios de la persuasión exitosa...
7 Opiniones
