Cómo vender más: consienta a su fuerza de ventas
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Resumen del recurso Una de las inquietudes más constantes entre los emprendedores es acerca de qué pueden hacer para elevar sus ventas. Índice de contenidos 1. Apoyar a los vendedores 2. Capacitación 3. Información 4. Respuestas 5. Cumplimiento 6. Retroalimentación...
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Una venta exitosa
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Resumen del recurso Lo que siempre está en la mente de los directivos, gerentes y representantes de venta es el resultado final: las ventas cerradas y cobradas. Índice de contenidos 1. Los 4 pilares de una venta exitosa 2. La Calidad 3. La Consistencia 4. La Productividad 5. La Rentabilidad 6. Refle...
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Vender sin manipular
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Resumen del recurso Existen vendedores que manipularían cualquier situación para cerrar una venta a costa de cualquier cosa. ¡Si supieran que la venta exitosa es todo lo contrario! Un vendedor honesto construye relaciones con clientes a largo plazo con mayor frecuencia que un vendedor manipulador. Í...
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Características de las Ventas al por Mayor
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Resumen del recurso Todas las actividades de venta, representación y promoción de productos y servicios para ser ''revendidos'', componen el comercio mayorista. Incluye cualquier venta de cualquier naturaleza excluyendo la venta a consumidores finales. Índice de contenidos 1. Definición 2. Los inter...
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Prospectación de clientes
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Resumen del recurso Si estamos iniciando nuestro negocio, o si estamos buscando hacerlo crecer, vamos a necesitar clientes. La evolución natural de una empresa nueva es iniciar con su mercado natural; este es parientes, amigos, conocidos, excompañeros de trabajo y demás personas con la que se han te...
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El costo de adquisición de clientes
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Resumen del recurso Como su nombre lo dice es lo que nos cuesta tener un cliente nuevo. Si bien parece fácil e intrascendente, esta cifra es una herramienta indispensable par tomar decisiones de inversiones en publicidad y promoción. Índice de contenidos 1. El costo de tener clientes...
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Los 7 procesos del Sincroservicio
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Resumen del recurso Hemos definido como Sincroservicio, a aquel servicio basado en la Sincronicidad que ocurre entre los elementos CLIENTE - SERVIDOR - SERVICIO, cuando dicho proceso de servicio es desarrollado al nivel de una inteligencia superior, más allá de los componentes que interactúan. Índic...
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El vendedor
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Resumen del recurso Las personas que trabajan en el área de ventas se distinguen del resto. Su manera de trabajar y su forma de ser llevan a que prácticamente cualquiera concluya acerca de ellas, para bien o para mal, ‘es vendedor’ o ‘está en ventas’. Por otro lado, algunos vendedores venden más, da...
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Reuniones de vendedores
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Resumen del recurso El propósito de una reunión del equipo de ventas es aumentar la motivación y la eficacia del equipo para vender. No obstante, muchas reuniones de ventas son aburridas e incluso, en ciertas ocasiones, calificadas por todo el mundo como una pérdida de tiempo. Índice de contenidos 1...
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La Gerencia de Ventas
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Resumen del recurso Cada vez que le consulto a un vendedor acerca del rol de su gerente de ventas, obtengo una andanada de opiniones, puntos de vista, críticas y una sensación de confusión que sin lugar a dudas refleja en parte la realidad acerca del rol que juegan en la empresa los gerentes de vent...
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La visión de negocios en los centros de investigación
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Resumen del recurso La investigación nace de la curiosidad del hombre. Nuestra especie se ha distinguido por buscar una explicación racional a todo lo que nos rodea y posteriormente, sacar provecho de estos conocimientos. Índice de contenidos 1. La naturaleza de la investigación y la generación de r...
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Ventas y Tecnología
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Resumen del recurso En la actualidad las empresas están dando un nuevo enfoque a las ventas. Las ventas ya no se resumen sólo en convencer a los clientes o consumidores de que compren o adquieran un producto o servicio. Índice de contenidos 1. Venta a través de tecnologías 2. La otra cara de la mone...
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Cliente interno y externo
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Resumen del recurso En este trabajo se pretende demostrar, de forma muy simple y a través del empleo del método analítico, las razones por las cuales existe el termino cliente interno y por las que este no acaba de ser aceptado. Índice de contenidos 1. Diferencias y semejanzas 2. Las formas en que r...
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El cliente misterioso
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Resumen del recurso Todo va bien en una empresa hasta que llega el resultado de su facturación. Si el balance final fue positivo, no hay más que pensar: se sigue con la misma estrategia de trabajo y se concluye que se ha hecho todo perfecto. Si la compañía mantiene los mismos números respeto al mism...
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La retención, fidelización y potenciación de las relaciones con los clientes externos
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Resumen del recurso Toda empresa que tiene suficiente claridad sobre las condiciones en que enfrenta el mercado hoy por hoy, ha entendido que la dinámica que sustenta la actividad productiva se centra en la adecuada gestión de las relaciones que se establecen con todos los agentes presentes en el me...
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Los nuevos vendedores
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Resumen del recurso Para vender un producto, ya no basta con precios bajos y calidad total ,es un hecho que existe un filtrado psicológico y también una función de olvido, por los cuales el recuerdo o fijación de las marcas y productos es cada vez mas bajo. Índice de contenidos 1. El Merchandising 2...
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Procesos de Ventas
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Resumen del recurso De nada sirve tener la mejor tecnología, los mejores productos, la mejor calidad y los procesos más sofisticados si la máquina registradora no suena. Índice de contenidos 1. Técnicas y Red de Lealtad 2. Los 4 tipos de clientes 3. Los procesos de venta técnica (I) 4. Los procesos ...
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El factor amistad
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Resumen del recurso Los antiguos griegos enseñaron que toda conversación incluye tres ingredientes: Ethos, o el carácter del que habla; Pathos, que tiene que ver con la conexión emocional; y Logos. Este último elemento se refiere al contenido de un mensaje, las palabras que se utilizan. Es decir, el...
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Los estilos de comunicación y la negociación de las partes
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Resumen del recurso Todos nos comunicamos en una mezcla de cuatro diferentes estilos de comunicación, el analítico, el directivo, el persuasivo y el relacionador. Sin embargo existe quienes se sienten más incómodos comunicándose en un estilo que en otro. Índice de contenidos 1. Modelos de comunicaci...
