Comunicación efectiva
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Resumen del recurso Si una empresa quiere generar flujos de caja positivos, obtener utilidades y crecer, debe vender y vender bastante. Por esto, las ventas se constituyen en el núcleo de las estrategias comerciales. Índice de contenidos 1. Un enfoque deventas ganador...
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Control sobre las fuerzas de ventas
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Resumen del recurso Las estadísticas nunca mienten, cualquier baja en el nivel de ventas, en el nivel de satisfacción de los clientes o en la imagen de empresa, puede ser indicio de que se está desarrollando una estrategia de ventas inadecuada. Índice de contenidos 1. Elementos a considerar 2. El co...
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Valor y precio
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Resumen del recurso Cuando las empresas ofrecen al público productos y servicios, sea con o sin fines de lucro, comúnmente expresan el precio al que están dispuestos a realizar su intercambio en términos de pesos y centavos. Índice de contenidos 1. La lógica del valor y del precio de los productos y...
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Sistema de control y distribución de ventas
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Resumen del recurso El canal de distribución lo constituye un grupo d intermediarios relacionados entre sí que hacen llegarlos productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales. Índice de contenidos 1. El canal de distribución 2. Distribución física 3. Fuerza de ventas...
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Estrategias gratis de promoción
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Resumen del recurso Si estas en el proceso de empezar un negocio o estas buscando estrategias para promoverlo, aquí tienes gratis dos estrategias poderosas que utilizo para promocionar mi negocio en el Internet. Índice de contenidos 1. Promocionarse en Internet...
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Comportamiento del Consumidor
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Comportamiento del Consumidor ·Programa detallado no disponible jo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las...
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Programa de capacitación en ventas de piso y mostrador
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TEMARIO El origen de las empresas. Tipos de empresas. Características del vendedor. Actitudes y técnicas del vendedor. Análisis del cliente. Conocimiento del producto. Etapas de la venta. Objeciones mas comunes de los clientes. Administración de ventas. Administración del tiempo. La inconformidad. L...
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Mejoramiento de la calidad de servicios mediante la orientación al cliente y el compromiso de la emp
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- ¿Qué sucede en nuestro medio?. ¿Quién defiende el consumidor?. Planteamiento del problema. Enfoque del marketing sobre la satisfacción. El marketing orientado al cliente. Efectos de la satisfacción por la excelencia. Sistema de servicio, como actúan en la satisfacción del cliente. Objetivos y polí...
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Los elementos básicos de una negociación
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- Las fuerzas dinámicas de la negociación. Tipos de negociación. El carácter complejo de la negociación es una consecuencia necesaria de la interrelación de los diversos elementos que componen su estructura. En un proceso de negociación tenemos a distintos actores o partes que buscan una solución qu...
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Satisfacción del consumidor
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- Importancia de satisfacer al cliente. Calidad y orientación al consumidor. Factores fundamentales de satisfacción. El servicio como factor clave. Dónde importa más el servicio?. Objetivos de la investigación de la satisfacción del cliente. Planificación. La satisfacción como resultado de un proces...
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Capacitación Micropedagógica de un vendedor
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El ser humano desde que nace, esta predispuesto a la negociacion, para conseguir un satisfactor que cubra alguna necesidad, el llanto de un bebe, es muestra instintiva de que tiene alguna necesidad. todos de alguna manera somos vendedores y compradores damos algo a cambio de algun satisfactor, este ...
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Apuntes
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Clínicas de venta para vendedores Basado en: V e n t a s
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El arte de escuchar en la venta. Planificación de la entrevista con el cliente para escuchar profesionalmente. Cómo mejorar los hábitos de escuchar con atención. El cierre de la venta. Como vender a clientes difíciles. Detectando las necesidades del cliente. El manejo de objeciones. Advertencia para...
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Fidelizando que es gerundio
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INTRODUCCIÓN De un tiempo a esta parte las empresas han priorizado mucho en el control sobre los clientes, ya que es una de las mejores formas de maximizar la compañía y con ello se intentaba incrementar las ventas. La típica frase hay que fidelizar al cliente, que todos hemos oído, más luego nos ha...
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Dirección de ventas
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1:El Proceso de Ventas: Actividades y Oportunidades.2: La ORGANIZACIÒN del Departamento de Ventas.3: Territorios de Venta. 4: Cuotas de Venta. 5: Modelo del Rendimiento del Vendedor. 6: Reclutamiento y selección del personal de ventas. 7: La formación de vendedores : Sabe hacerlo? 8: Motivación del ...
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Técnicas de venta para tiendas.
Comunidad Emagister
Es un breve curso con técnicas muy acertadas para lograr los mejores resultados en tiendas especiales de moda, deportes, etc. Aquí podrás encontrar los recursos y las tácticas más usadas del mercado. Índice de contenidos. 1. Técnicas de venta. Primer contacto. 2. Consejos- 3. Desarrollo del diálogo....
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¿Quién es el mejor vendedor?
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Las ventas son uno de los componentes en la gestión estratégica de la empresa que más dependen de las habilidades o cualidades personales de los profesionales que desempeñan dicha misión. Dichos profesionales, sean denominados vendedores, comerciales, agentes comerciales, representantes, técnicos co...
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Técnicas de ventas
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Los vendedores hábiles han desarrollado varias técnicas de cierre que dirigen al cliente hacia la decisión de compra. Por ejemplo, después de que el cliente ha examinado varias piezas de mercancía, el vendedor suele estar en condiciones de determinar cuál es el artículo o artículos que el cliente pr...
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Gerencia de atención al cliente
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Comprende en forma sencilla y amena lo que es la atención al cliente y su gerencia, así como los criterios para la implantación de un modelo de gerencia de atención al cliente. Índice de contenidos Qué se entiende por atención al cliente Auditoría del servicio. Índice de efectividad Cliente interno ...
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La importancia de tener claro quién es nuestro cliente
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Resulta muy importante saber a que público se dirige nuestro producto, tener una concepto claro de a quién nos dirigimos nos permitirá llegar a sus necesidades de manera exitosa. Un producto o servicio se vende a un cliente. Si no hay clientes, no hay ventas, y por lo tanto la empresa no tendría raz...
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Mal servicio = menos ventas
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Relacionado con servicios inexplicablemente malos, ilustraremos sobre prácticas que definitivamente no funcionan en un mercado competitivo como el actual. En éste articulo, relacionado con servicios inexplicablemente malos, ilustraremos sobre prácticas que definitivamente no funcionan en un mercado ...
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