Atención al cliente, consumidor o usuario
Curso subvencionado para desempleados
En Oviedo
subvencionado por el Estado
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Modalidad horaria
Part time
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Nivel
Nivel intermedio
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Idiomas
Castellano
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Lugar
Oviedo
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Horas lectivas
470h
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Duración
4 Meses
Nuestro curso con más salida profesional: allí donde hay atención de cara al público, puedes trabajar con este curso: consultorías, clínicas, agencias de marketing y comunicación, agencias inmobiliarias... ¡será un/a experto en gestión y captación de clientes!
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aprender todo el proceso de atención al cliente la información de producto o servicio, hasta el trabajo con sistemas de información y bases de datos, informes de consumo y la gestión de quejas y reclamaciones. ¡Y con prácticas en empresa!
Personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo en el Principado de Asturias.
Título de bachiller o equivalente y estar ser desempleado/a en Asturias.
Certificado de Profesionalidad de Nivel 3 (código COMT0110)
Se trata de un certificado de profesionalidad, oficial y válido en todas España. Y gracias a nuestros convenios formativos, podrás hacer prácticas en algunas de las mejores empresas del Principado de Asturias
Opiniones
Materias
- Atención de quejas y reclamaciones
- Atención al cliente
- Inglés comercial
- Gestión comercial
- Atención al ciudadano
- Recepcionista
Profesores
Javier Grupo
CARAC
Temario
MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
• UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor.
• UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
» MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
» MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo.
• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo.
• UF1756: Documentación e informes en consumo.
» MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales.
» MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario.
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