Cpi Formación Empresarial, S.L.

Atencion Al Cliente

Cpi Formación Empresarial, S.L.
En Valladolid

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Lugar Valladolid
Horas lectivas 60h
  • Subvencionado a trabajadores
  • Valladolid
  • 60h
Descripción

Objetivo del curso: Curso eficaz que permite mejorar la atención al cliente, a través de la comunicación eficaz, atención de reclamaciones, técnicas de negociación y persuasión.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Consultar
Valladolid
C/ García Valladolid, 1, 47004, Valladolid, España
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Ubicación
Valladolid
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A tener en cuenta

· Requisitos

SER TRABAJADOR EN ACTIVO DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS; O SER TRABAJADOR AUTONOMO.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

Temario

1. COMUNICACION EFICAZ: pautas para planificar y desarrollar exposiciones ante un cliente y potenciar las capacidades personales para la comunicación.

2. ASPECTOS COMUNICATIVOS: manejar la cantiad y la calidad de los comportamientos útiles en situaciones interpersonales y facilitar el mantenimiento de relaciones sociales.

3. ATENCION EN LAS RECLAMACIONES: utilizar recursos para superar con éxito situaciones difíciles.

4. TECNICAS PARA NEGOCIAR CON EXITO: conseguir expresarse ante un cliente con seguridad y adecuado a cada colectivo y conocer las técnicass de negociación.

5. TECNICAS DE PERSUASION: transmitir ideas con claridad y convicción. Conocer técnicas de persuasión.

6. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES.

7. SENSIBILIZACION MEDIOAMBIENTAL.

TUTORIAS CON UN ORIENTADOR PROFESIONAL.

CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO PO EL FONDO SOCIAL EUROPEO Y LA JUNTA DE LA CASTILLA Y LEON.

TITULO EXPEDIDO POR JUNTA DE CASTILLA Y LEON.

CURSO IMPARTIDO EN VALLADOLID - ESPAÑA -

Información adicional

Alumnos por clase: 16

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