Atención al cliente

Criteria Recursos Humanos
5.0
1 opinión
  • Es un lugar único y muy especial por la buena calidad de servicio que brinda. Cuenta con bonitas con amplias instalaciones y salones de buena calidad, además de que su ubicación es perfecta. Posee grandes espaciosos y acogedores, así como los lugares verdes y hermosos jardines. La atención es de primera. Recomendable.
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En Barcelona

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Barcelona

  • Horas lectivas

    30h

  • Duración

    2 Semanas

Curso 100% subvencionado en Barcelona

Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de la comunicación, ofrecer una calidad de servicio y atención al cliente.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Barcelona
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Calle Tuset, 19, 2º 7ª, 08006

Inicio

AbrilMatrícula cerrada

A tener en cuenta


Conocer el proceso de comunicación.
Adquirir las destrezas en el lenguaje no verbal y la comunicación oral.
Conocer la tipología de la comunicación escrita.
Desarrollar pautas de conducta: la escucha y las preguntas y una actitud positiva hacia los clientes.


Personas que trabajen de cara al público.

Estar trabajando por cuenta ajena o en régimen de autónomos.

Diploma.


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5.0
  • Es un lugar único y muy especial por la buena calidad de servicio que brinda. Cuenta con bonitas con amplias instalaciones y salones de buena calidad, además de que su ubicación es perfecta. Posee grandes espaciosos y acogedores, así como los lugares verdes y hermosos jardines. La atención es de primera. Recomendable.
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100%
4.5
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Yolanda Pinós

5.0
08/05/2022
Sobre el curso: Es un lugar único y muy especial por la buena calidad de servicio que brinda. Cuenta con bonitas con amplias instalaciones y salones de buena calidad, además de que su ubicación es perfecta. Posee grandes espaciosos y acogedores, así como los lugares verdes y hermosos jardines. La atención es de primera. Recomendable.
¿Recomendarías este curso?: Sí
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2017

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 9 años en Emagister.

Materias

  • Servicio al cliente
  • Calidad en el servicio
  • Fidelización
  • Protocolo
  • Atención telefónica
  • Comunicación
  • Atención al cliente
  • Imagen personal
  • Clientes
  • Expresión oral
  • Expresión escrita
  • Atención personal

Profesores

Criteria Recursos Humanos

Criteria Recursos Humanos

Formación subvencionada

Temario

  1. Aspectos generales de la comunicación

    1. El proceso comunicativo
    2. Principios que rigen la comunicación interpersonal
    3. Niveles y tipos de comunicación
    4. Analizar los obstáculos, barreras y dificultades de la comunicación
  2. La comunicación oral

    1. Introducción. Cómo me veo, como me comunico
    2. La expresión verbal
    3. Técnicas de expresión oral
  3. La comunicación escrita

    1. La expresión escrita
    2. Estructura del texto
    3. Estilo. Claves para mejorar la comunicación escrita
  4. Atención al público

    1. Atención personal
    2. Atención telefónica
    3. La importancia de la imagen personal
  5. El consumidor

    1. Establecer los tipos de clientes/consumidores y sus características diferenciales
    2. Comportamiento de compra y postcompra
    3. Fidelización del cliente
    4. Aspectos legales

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