Atención al cliente online

Adecco

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

En La Puebla De Cazalla, Algámitas, Almaden De La Plata y 39 sedes más

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Modalidad horaria

    Full time

  • Idiomas

    Castellano

  • Lugar

    En 43 sedes

  • Horas lectivas

    40h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

Conecta, Resuelve, Impulsa

Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para dominar la atención al cliente online, desde la comprensión de sus etapas fundamentales y el impacto de la digitalización en la interacción con el consumidor, hasta el desarrollo de estrategias de calidad en el entorno digital. Aprenderás a gestionar eficazmente las quejas y reclamaciones online para asegurar la fidelización del cliente, mientras cultivas una sólida reputación digital que refleje los valores y el compromiso de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Algámitas (Sevilla)
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CENTRO DE FORMACIÓN EL PEÑON. CALLE BIRLANA. NUMERO 20, 41661

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Almaden De La Plata (Sevilla)
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NATURAMA. CALLE HUERTA DEL PILAR, 41240

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Arahal (Sevilla)
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Avd de las Flores. 32 A, 41600

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Aznalcázar (Sevilla)
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Centro de participación activa en Avda Juan Carlos I. número 31 (PRIMERA PLANTA)_AZNALCAZAR, 41849

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Bormujos (Sevilla)
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Centro De Formación Excmo. Ayuntamiento De Bormujos. Av. Mairena del Aljarafe., 41930

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Brenes (Sevilla)
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CENTRO CIVICO BRENES / CMIM. C/ PABLO CASALS S/N, 41310

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Burguillos (Sevilla)
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CENTRO GUADALINFO CALLE GUSTAVO ADOLFO BECQUER. S/N FRENTE A POLICIA LOCAL, 41220

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Cantillana (Sevilla)
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Biblioteca Pública Municipal. Plaza Pintores Andaluces. 0, 41320

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Carmona (Sevilla)
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Edificio Hystasa Aula de Formación, 41410

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Carrion De Los Cespedes (Sevilla)
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Escuela de Música. Urb. Hazas de Arriba, s/n. Carrión de los Céspedes, 41820

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Castilleja De La Cuesta (Sevilla)
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C/ Amapola. 14-15 Of. 2., 41950

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Coria Del Rio (Sevilla)
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CASA DEL BARRIO. C/ Satélite. S/N Coria del río sevilla, 41100

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Coripe (Sevilla)
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PUNTO VUELA GUADALINFO. C/ Marbella,49,, 41780

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Dos Hermanas (Sevilla)
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CALLE TORRE DOÑA MARÍA 8-10 OFICINA MUNICIPAL, 41702

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Fechas a elegirMatrícula abierta
El Castillo De Las Guardas (Sevilla)
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PLAZA DEL LLANO S/N (FRENTE AL AYUNTAMIENTO), 41890

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Fechas a elegirMatrícula abierta
El Cuervo (Sevilla)
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AULA DE LA 3º PLANTA DEL CENTRO VUELA-GUADALINFO. CALLE FERNANDO CÁMARA 4 - ÁREA DE LA MUJER, 41749

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Fechas a elegirMatrícula abierta
El Real de la jara (Sevilla)
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Centro de Formación Ramón Iglesias López (LA ESPARDILLA_Vuela Guadalinfo).Polígono Industrial La Espardilla. 0 S N Edificio Centro De Formación, 41250

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Fechas a elegirMatrícula abierta
El Ronquillo (Sevilla)
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SERVICIOS SOCIALES EL RONQUILLO. Calle Maestro Falla, 1., 41880

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Espartinas (Sevilla)
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Casa de las Monjas Calle de Iñigo S/N, 41807

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Fuentes De Andalucia (Sevilla)
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Salón de la Huerta. Calle GENERAL ARMERO 131. FUENRES DE ANDALUCIA, 41420

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Gerena (Sevilla)
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CENTRO DE FORMACIÓN_Calle Ancha S/N, 41860

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Guillena (Sevilla)
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Centro Cívico Municipal LA ESTACION.Avenida Alcalde Justo Padilla Burgos S/n , 41210

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Herrera (Sevilla)
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Centro de Desarrollo empresarial local CDE. C/ Greco. s/n, 41567

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Isla Mayor (Sevilla)
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CENTRO DE ADULTOS. C/ Macarena 1 (AULA 3, 41140

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Fechas a elegirMatrícula abierta
La Puebla De Cazalla (Sevilla)
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Centro Multifuncioinal Miguel Hernández. Av. Dr. Espinosa 54, 41540

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Fechas a elegirMatrícula abierta
La Puebla De Los Infantes (Sevilla)
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CENTRO GUADALINFO. " C. Maestro Antonio Román Alonso., 41479

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Fechas a elegirMatrícula abierta
La Puebla Del Rio (Sevilla)
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Centro de Servicios Sociales Comunitarios (Taller de Empleo) - Calle la Sta. María 5, 41130

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Las Cabezas De San Juan (Sevilla)
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C. Utrera, 9-1, 41730

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Marchena (Sevilla)
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CENTRO DE FORMACIÓN FRANCISCO OSUNA. C. Hostelería. 31, 41620

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Osuna (Sevilla)
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Edificio Mancar. Avenida de la Constitución 15. aula primera planta. Aula 2, 41640

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Palomares Del Rio (Sevilla)
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CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES COMUNITARIOS. C. Mairena. 3-5, 41928

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Pilas (Sevilla)
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Centro Municipal de Formación. C/ Marqués de Santillana, 66. , 41840

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Pruna (Sevilla)
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CENTRO DE FORMACIÓN. Av. de los Emigrantes. 37., 41670

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Fechas a elegirMatrícula abierta
San Juan De Aznalfarache (Sevilla)
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C/ CONDE DE BARCELONA. 75., 41920

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Santiponce (Sevilla)
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EDIFICIO COTIDIANA VITAE.Plaza de la Constitución s/n., 41970

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Sevilla
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El cubo. Grupo Macarena Tres Huertas. 2A., 41009

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Sevilla
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Centro de Servicios Sociales El Cerro. C/ Tarragona. nº 3, 41006

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Torreblanca de los Caños (Sevilla)
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SERVICIOS SOCIALES TORREBLANCA: CALLE MITRA S/N, 41016

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Umbrete (Sevilla)
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CENTRO DE FORMACION DE UMBRETE_TEATRO DE LA VILLA. C. P.º 1º de Mayo. 9. Umbrete (Sevilla), 41806

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Valencina De La Concepcion (Sevilla)
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CENTRO DE FORMACION/ESPACIO JOVEN. Calle Buleria S/N, 41907

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Villanueva De San Juan (Sevilla)
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CALLE IGLESIA BAJA Nº 20., 41660

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Villanueva Del Rio Y Minas (Sevilla)
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CENTRO VUELA GUADALINFO. CALLE VELARDE. Nº 19, 41350

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Viso Del Alcor (Sevilla)
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CENTRO CIVICO HUERTO QUERI_Avenida Blas Infante s/n, 41520

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A tener en cuenta

- Dominar la atención al cliente digital: Capacitar a los participantes para gestionar eficazmente el proceso completo de atención al cliente en el entorno online, desde la primera interacción hasta la resolución de problemas.
- Fidelizar clientes a través de la experiencia digital: Desarrollar habilidades para transformar la atención postventa y el manejo de quejas online en oportunidades para fortalecer la lealtad del cliente.
- Construir y proteger la reputación online: Enseñar a los participantes a alinear la atención al cliente digital con la imagen de marca, construyendo y manteniendo una reputación sólida en el entorno online.
- Optimizar la interacción con el cliente digital: Proporcionar las herramientas y estrategias necesarias para comprender las expectativas del cliente digital y ofrecer respuestas eficientes y personalizadas.

Mujeres de Sevilla y Huelva

- Estar inscrita como desempleada o en situación de ERTE en el SAE, o estar empleada pero buscando mejorar tus condiciones laborales.

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Materias

  • Fidelización
  • Satisfacción del cliente
  • Gestión de la atención digital
  • Manejo de crisis online
  • Comunicación digital efectiva

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Temario

  • Comprende las etapas clave de la atención al cliente y su impacto directo en la satisfacción del cliente.
  • Analiza cómo la digitalización ha revolucionado la atención al cliente, mejorando la interacción y la eficiencia.
  • Conoce las pautas esenciales para la atención al cliente digital, considerando las expectativas del consumidor online.
  • Desarrolla estrategias de calidad para la atención online, aplicando las mejores prácticas de comunicación y resolución digital.
  • Entiende el rol del Community Management en la presencia online y la alineación con la imagen empresarial.
  • Aprende a construir y mantener una reputación digital sólida, asegurando que la atención online refleje los valores de la empresa.

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