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Certificado de profesionalidad en Gestión de llamadas de TELEASISTENCIA. GRATIS. SEVILLA

Curso subvencionado para desempleados

En Sevilla ()

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Horas lectivas

    310h

  • Duración

    3 Meses

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Capacítate para la atención telefónica especializada. Aprenderás a resolver consultas, emergencias y necesidades de los usuarios, coordinando recursos y brindando apoyo en situaciones de crisis, soledad o inseguridad.

Además, podrás trabajar en uno de los puestos con mayor proyección en el sector sociosanitario, como son:
- Operador/a de teleasistencia en emisión de llamadas de seguimiento
- Teleoperador/a de teleasistencia en gestión de llamadas de alarma
- Personal de unidad móvil en atención directa en servicio de TAD
- Servicios en administraciones públicas, especialmente en: -
- Servicios sociales y Atención en líneas de emergencia como el 016 y 112
- Trabajo en ONGs que colaboran con servicios de asistencia
- Empleo en compañías de seguros de salud y teleasistencia vital

A tener en cuenta

DESEMPLEADOS PROVINCIA DE SEVILLA

- TÍTULO DE LA E.S.O. O EQUIVALENTE:
Tener 2º de bachillerato unificado polivalente (BUP) con un máximo de dos materias pendientes en el conjunto de los dos cursos
Tener un certificado de profesionalidad (CP) de nivel 2
Tener un certificado (CP) de nivel 1 de la misma familia y área profesional del certificado al cual se quiere acceder. En caso de que no haya un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma área, se podrá acceder también si el certificado es de otra área de la misma familia profesional
Haber superado un módulo formativo que pertenece al certificado de profesionalidad al cual se quiere acceder
Tener un título de técnico auxiliar (formación profesional de primer grado -FP1)
Cumplir alguno de los requisitos académicos de acceso a los ciclos formativos de grado medio:
Tener el título de graduado en educación secundaria obligatoria o un título de nivel académico superior
Tener un título de formación profesional básica
Haber superado los módulos obligatorios de un programa de cualificación profesional inicial (PQPI)
Haber superado el curso de formación específico para el acceso a ciclos de grado mediano de formación profesional en centros públicos o privados autorizados por la Administración educativa
Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional
Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o 45 años
Si no dispones de ninguno de los requisitos anteriores, puedes realizar la Prueba de Competencias Clave para poder acceder a los Certificados de Profesionalidad.

CERTIFICADO PROFESIONAL. Con carácter oficial y validez en todo el territorio nacional, acredita la competencia profesional de quien lo posee. Es expedido por el Servicio Público Estatal de Empleo y los órganos competentes de las comunidades autónomas. En el caso de Andalucía, el órgano competente es la Dirección General de Formación Profesional para el Empleo, de la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo.

Aprovecha esta oportunidad única para formarte en un entorno dinámico y con apoyo personalizado para comenzar una carrera tan gratificante como la teleasistencia. Este curso, 100% subvencionado por la Junta de Andalucía, te ofrece la ventaja de aprender de manera presencial, lo que te permite interactuar directamente con docente y compañeros, recibir feedback inmediato y participar en prácticas realistas que te preparan para el éxito en el sector sociosanitario.

TALLER DE EDUCACIÓN CONTACTARÁ TELEFÓNICAMENTE.

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Opiniones

Materias

  • Atención telefónica
  • Gestión de llamadas
  • Atención al público
  • Atención al ciudadano
  • Gestión administrativa
  • Teleasistencia
  • Asistencia al ciudadano

Profesores

Cuerpo docente Profesores

Cuerpo docente Profesores

Taller de Educación

Temario

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90,98h)

Formación en empresa

MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60,65h)

Formación en empresa

MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80,87h)

Formación en empresa

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