CÓMO MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: BENCHMARKING
Curso
En Sevilla
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
-
ESNECA BUSINESS SCHOOL
Master A distancia380 € 1.520 € -
Carval Formacion sl
Curso Online169 € -
Calm & Luxury Academy
Curso Online150 € -
Escuela de Postgrado de Psicología y Psiquiatría
Curso A distancia380 € 1.520 € -
Carval Formacion sl
Curso Online159 € -
Cámara de Comercio de Madrid
Curso Online450 € -
Formación Integral y Desarrollo Empresarial FIDE
Grado Online235 € 428 €
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Lugar
Sevilla
-
Horas lectivas
25h
-
Inicio
Fechas a elegir
Dar a conocer a los participantes los criterios básicos para estructurar un sistema MSC y su relación con los procesos y actividades clave de la organización distinguiendo los elementos garantizados de los elementos distintivos.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Satisfacción del cliente
Temario
•LOS PROCESOS COMO ELEMENTOS CLAVE DE LA GESTIÓN INTERNA.
•EL CLIENTE. UNIDAD DE TOMA DE DECISIONES.
•DESARROLLO DE UN MODELO DE ENCUESTA PROACTIVA.
•LOS ATRIBUTOS DE LA CALIDAD
•LA MATRIZ DE ATRIBUTOS DE LA CALIDAD Y LA SEGMENTACIÓN POR CLIENTES.
•DESPLIEGUE DE LOS ATRIBUTOS DE LA CALIDAD: LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO/SERVICIO.
•IDENTIFICACIÓN DE LOS INDICADORES INTERNOS.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
CÓMO MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: BENCHMARKING
-
ESNECA BUSINESS SCHOOL
Master A distancia380 € 1.520 € -
Carval Formacion sl
Curso Online169 € -
Calm & Luxury Academy
Curso Online150 € -
Escuela de Postgrado de Psicología y Psiquiatría
Curso A distancia380 € 1.520 € -
Carval Formacion sl
Curso Online159 € -
Cámara de Comercio de Madrid
Curso Online450 € -
Formación Integral y Desarrollo Empresarial FIDE
Grado Online235 € 428 €