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GRUPO FOCYL

Curso gratuito de Atención al cliente consumidor o usuario

GRUPO FOCYL
En Valladolid ()

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado a desempleados
Duración 4 Meses
Prácticas en empresa
  • Subvencionado a desempleados
  • Duración:
    4 Meses
  • Prácticas en empresa
Descripción

Aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Subvencionado por la Junta de Castilla y León y cofinanciado por el Fondo Social Europeo para personas desempleadas.

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Desempleados inscritos en los servicios públicos de empleo.

· Requisitos

BACHILLERATO O CGS/FPII O SUPERIOR

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Subvencionado por la Junta de Castilla y León y cofinanciado por el Fondo Social Europeo para personas desempleadas.

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Atención al cliente
Comunicación
Informacion
Conflictos
Consumo
Consumidor
Usuario
cliente
Inglés
Comerciales

Profesores

Personal Validado por el Ecyl
Personal Validado por el Ecyl
Docente

Temario

Información y atención al cliente, consumidor o usuario (120 horas)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)

Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)

Inglés profesional para actividades comerciales

Prácticas profesionales no laborales (40 horas)

Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (10 horas)

Información adicional

Subvencionado por la Junta de Castilla y León y cofinanciado por el Fondo Social Europeo para personas desempleadas.

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