Cursos de Asertividad

Si deseas formarte en servicio de atención al cliente, permítenos que te presentemos este curso que incorpora emagister.com a su catálogo formativo. El centro IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional) imparte de manera online este curso de Calidad en el Servicio y Atención de Quejas y Reclamaciones, gratuito para trabajadores y subvencionado para empresas...

¿Sabes realmente persuadir a tus clientes o posibles clientes para cerrar una venta con ellos? Muchas veces este proceso es automático porqué es el propio cliente quién viene a buscar tu producto. Pero, ¿cómo conseguir llamar su atención cuando lo anterior no sucede?

En pleno siglo XXI podemos afirmar que ya estamos en la Cuarta Revolución Industrial o en la era digital, otra manera de denominar a este nuevo tiempo. La pandemia mundial no ha hecho más que acelerar el ritmo del cambio de paradigmas, que no solo se dan a nivel de producción, sino que se extienden a toda la concepción del mundo empresarial, así como a toda la sociedad...

...Mejora tus relaciones con los demás. (5 sesiones) Contenidos: 1-¿Qué es la Asertividad y las Habilidades Sociales? 2- ¿Por qué no soy asertivo... Aprende sobre: Habilidades sociales, Técnicas de relajación...

...de Empresa y Familiar en Andalucía como: "Conferencia Mundial IFOAM sobre aspectos humanos de la Ecología", "Debate sobre Calidad de la Enseñanza en el Ateneo de Sevilla"...

Objetivo del curso: Expresión de una sana autoestima. Dirigido a: Dirigido a aquellas personas que se sienten frecuentemente "pisadas", no escuchadas, no respetadas, etc, pero también a los que se reconocen agresivos e irrespetuosos con los demás.

... la asertividad con el objetivo de identificar nuestro grado de dominio de esta competencia. Podremos valorar si nuestra actitud es pasiva, asertiva o agresiva...

Objetivo del curso: Durante este taller trabajaremos el concepto básicos de autoestima y asertividad aplicando las herramientas que podrás utilizar en tu día a día. Dirigido a: Dirigido a gente que quiere: mejorar su autoestima. aprender poner los limites. conocerse mejor.

Dirigido a: A todas aquellas personas que quieran aprender y mejorar sus habilidades sociales y su autoestima y su inteligencia emocional, para conseguir una mayor plenitud en sus relaciones interpersonales.

"Conocer qué es la asertividad. Conocer los diferentes perfiles de personas “no asertivas”. Saber a qué se debe el comportamiento “no asertivo”. Conocer los derechos asertivos. Conocer las cualidades necesarias para ser personas asertivas

Si tienes interés en especializarte en la calidad en el servicio y la atención telefónica, este curso que imparte el Instituto de Formación Empresarial y Profesional y que emagister.com incorpora en su catálogo formativo, puede ser lo que estás buscando. Lo primero que aprenderás con la realización de este curso, será la importancia de ofrecer siempre un servicio de calidad...

Convierte en un coach profesional y aprende a liderar,gestionar reuniones ,motivar .... en una empresa. Curso impartido por especialistas en el que podrás comezar desde el nivel que necesites.

Situándonos en la Grecia antigua, cuna de la civilización occidental, le preguntaron a Gorgias, maestro de la persuasión, qué era, a lo que respondió: “es un señor poderoso que tiene un hermoso pero invisible cuerpo, que puede detener el temor, expulsar el dolor, producir alegría y alimentar la vida”.

Las personas tenemos intereses y formas de ver el mundo distintos, la asertividad es una habilidad básica que reúne las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.

- Conocer la información del cliente a la empresa y su tratamiento a manos de quejas, sugerencias, reclamaciones y cuestionarios de evaluación.- Aprender las técnicas de registro y archivo de la información.- Aprender a elaborar y utilizar una base de datos.- Conocer la normativa vigente sobre la ley de protección de datos.- Aprender a confeccionar correctamente informes...

- Conocer los procesos de información y de comunicación.- Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva.- Analizar las barreras en la comunicación.- Describir en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación efectiva.- Estudiar las ventajas de la escucha efectiva.- Conocer los componentes actitudinales de la escucha efectiva.- Conocer...

- Conocer las diferencias entre comunicación e información.- Identificar las habilidades a utilizar en la escucha activa.- Identificar barreras, problemas y soluciones de la comunicación.- Conocer los diferentes tipos y flujos de comunicación.- Conseguir comunicaciones efectivas.- Conocer los diferentes estilos de respuestas en la interacción verbal.- Aprender las principales...

El contenido de estos manuales didácticos y papel se centran en la venta de los diferentes establecimientos, los cuales se enfocarán tanto a grandes como pequeños comercios. Este pack formativo y papel consta de cuatro volúmenes, por este motivo, se encuentran divididos en las operaciones de auxiliares en el punto de venta, preparación de pedidos, manipulación y movimientos...

• Conocer las características del usuario. • Comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente. • Comprender la importancia que tiene en la actualidad la atención al cliente. • Saber identificar y aplicar técnicas de fidelización de clientes. • Reconocer y comprender la importancia de los programas de fidelización de clientes. • Saber por qué se pierde a los...