Cursos de Asertividad online y a distancia

Aprende a aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a los criterios de calidad de servicio de atención al cliente.

Si quieres conocer acerca de comunicación asertiva e Indagar sobre su papel en el mundo empresarial debes saber que Emagister y el centro ITCERT E.I.R.L. tienen para ti el programa: Habilidades de comunicación, diseñado para quienes quieren conocer y desarrollar técnicas de comunicación como herramienta poderosa que beneficia el desempeño personal, laboral y social. El...

¿Sabes cuáles son los beneficios de la inteligencia emocional y qué pueden aportar a tu empresa? Descúbrelo en este curso. La inteligencia emocional es a día de hoy una competencia imprescindible para los empleados de cualquier empresa. El conocimiento y la aplicación de las distintas competencias de la Inteligencia Emocional, (competencias personales y sociales), tanto...

Objetivos: Desarrollar las habilidades y estrategias necesarias para lograr una mayor eficacia durante los procesos de comunicación. - Identificar los elementos y posibles barreras implicadas en todo proceso comunicativo. - Categorizar la comunicación según los canales, participantes y formas de comunicar de las personas. - Reconocer las capacidades de escucha activa,...

El presente Máster en Comunicación Asertiva, Inteligencia Emocional y Liderazgo tiene como finalidad el desarrollo de habilidades más allá de la inteligencia cognitiva y las habilidades técnicas que deben poseen los líderes en la empresa. Igualmente implica el estudio de la importancia de gestionar adecuadamente las emociones, puesto que tiene un papel fundamental en el...

Al finalizar el curso de habilidades sociales de atención al cliente en la venta, el alumno habrá adquirido los conocimientos para introducir mejoras concretas en el trato y atención a los clientes, utilizando la asertividad, comunicación y competencias emocionales, en el área comercial de la empresa, incluido en el proceso de venta.

El Curso de Coaching está orientado hacia las personas que estén interesadas en conocer la gestión de emociones y las claves para el éxito. Con esta titulación impartida por la Escuela Internacional de Estudios Profesionales y publicada por Emagister en su plataforma, el estudiante desarrollará sus habilidades y conocimientos en este campo.

Las respuestas automáticas de nuestro cerebro emocional a determinadas situaciones de crisis o estrés, conllevan en determinadas ocasiones una perdida de control que nos lleva a presentar una actitud o una reacción desmedida y fuera de lugar, que puede llegar a agravarse cuando esta se da en el ámbito laboral. Aprender a reconocer estas emociones y situaciones, así como...

Objetivos: Mejorar la comunicación interpersonal para conocerse mejor a sí mismo y disfrutar de relaciones más plenas con los demás. - Conocer qué es la comunicación interpersonal y los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.

Al hablar de sentimientos obligatoriamente estamos haciendo referencia a las diferentes maneras en las que el cuerpo y la mente reaccionan ante determinados hechos. Un sentimiento positivo así como un sentimiento negativo reflejan un estado psicológico que a su vez determina el estado anímico de una persona, su personalidad e incluso su carácter.

Objetivos: Analizar los conceptos básicos del estrés para una adecuada comprensión, los ámbitos de aparición, además de los métodos y estrategias para su necesaria gestión.

Al hablar de sentimientos obligatoriamente estamos haciendo referencia a las diferentes maneras en las que el cuerpo y la mente reaccionan ante determinados hechos. Un sentimiento positivo así como un sentimiento negativo reflejan un estado psicológico que a su vez determina el estado anímico de una persona, su personalidad e incluso su carácter.

Este curso de atención al cliente en hostelería le ofrece una formación especializada en la materia y le capacita para atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada...

En el ámbito de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad es necesario conocer los aspectos fundamentales en Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios. Así, con el presente curso del área profesional Servicios al Consumidor se pretende aportar los conocimientos necesarios para conocer los principales aspectos...

Tanto en la Administración Local, como en cualquier otra entidad, la atención al ciudadano es de suma de importancia y se debe realizar de la forma adecuada en el desarrollo de las tareas propias de cada sector. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para llevar a cabo con profesionalidad la atención al ciudadano tanto de manera presencial...

Este Curso COMT011PO ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT011PO ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y utilizar las...

La persona encargada del puesto de telefonista, es la primera en hablar con el cliente o persona que se quiera poner en contacto con la empresa. Por tanto, tiene una gran importancia al dar la primera impresión. Por ello, este curso prepara sobre la calidad del servicio y satisfacción del cliente, las habilidades y formación necesarias para ser una buena telefonista y...

Formación orientada a fomentar el desarrollo personal del alumno/a. Los contenidos del temario se dirigen, siguiendo los principios de Coaching, a planificar y realizar un proyecto de vida que integre todas las dimensiones de la persona, para favorecer así la consecución de sus metas.

El coaching (entrenamiento) es un proceso sistematizado de acompañamiento para el desarrollo y el crecimiento de personas en el tránsito de una situación actual a otra previamente definida a la que se pretende llegar. Consiste en desarrollar y desbloquear el potencial de la persona para maximizar su desempeño profesional. A través de este pack de materiales didácticos...

Si siempre ha querido conocer las técnicas de cómo hablar correctamente en público este es su momento, con el Curso Online de Cómo Hablar en Público podrá adquirir los aspectos fundamentales para realizar esta acción de la mejor manera posible. La Comunicación es una tarea esencial e imprescindible dentro de cualquier actividad. En la actualidad la comunicación se utiliza...