Cursos de Atención de quejas y reclamaciones online y a distancia

¿Has tenido alguna vez una mala experiencia al tratar con el servicio de atención al cliente de una empresa? ¿Te has sentido frustrado y con la sensación de no haber sido escuchado? En Emagister entendemos lo importante que es para ti recibir una atención de calidad y resolver tus inquietudes de manera eficiente. Por eso, te presentamos el curso de Satisfacción de clientes...

Apúntate a nuestro curso de inglés. ¿Necesitas mejorar tu CV? ¿Quieres desarrollar más habilidades como trabajador y aumentar tu competitividad? Este curso gratuito te ayudará a desenvolverte con soltura en el mundo comercial. Podrás entablar conversaciones tanto de forma oral como escrita en un proceso básico de compra-venta de productos. ¡No te quedes atrás! Mejora tu...

¿Quieres habilitarte para ejercer una profesión de forma legal y competente? Con este curso podrás trabajar en el sector Seguros y aprenderás la clasificación de sus distintos niveles, sobre todo en el superior, para conseguir una venta exitosa y retener al asegurado.

Aprende todo el vocabulario de ventas en inglés con este Curso Online de Inglés profesional para Actividades de Venta, impartido por el prestigioso centro CGD Formación. A lo largo de este curso aprenderás a realizar una conversación básica en inglés para la atención al cliente, a diferenciar entre el un inglés formal y uno informal para los diferentes formas de comunicación...

Si quieres trabajar en el ámbito de la atención telefónica, este Curso Online en Atención Telefónica , impartido por el prestigioso Instituto TM, te dará todas las herramientas para conseguirlo. Esta formación te proporcionará conocimientos de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Además, conocerás y sabrás utilizar todos...

En el servicio y atención al cliente es esencial el buen servicio de calidad. Por eso las empresas necesitan profesionales que sepan gestionar una calidad 100% en la atención a sus clientes. Con este curso del Instituto de Formación Empresarial y Profesional podrás conocer las normas de calidad en el servicio, los conceptos de calidad y servicio, así como las características...

Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

¿Te gustaría trabajar como teleoperador? ¿Quieres formarte para conocer todas las técnicas y habilidades que un teleoperador debe controlar? Si lo deseas, ahora puedes colmar tus expectativas con este nuevo curso que emagister.com se complace de presentarte. El centro Ipartek Servicios Informáticos es el encargado de impartir este curso para futuros teleoperadores, a través...

Formación gratuita, subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en modalidad teleformación.

¿Quieres habilitarte para ejercer una profesión de forma legal y competente? Con este curso podrás trabajar en el sector Seguros y aprenderás la clasificación de sus distintos niveles, sobre todo en el alto, para conseguir una venta exitosa y retener al asegurado.

En el mundo empresarial de hoy en día, la comunicación efectiva se ha convertido en una herramienta fundamental para el éxito de cualquier organización. Y el teléfono, como canal de comunicación directa con los clientes, adquiere un rol crucial. ¿Estás listo para aprender a utilizarlo de manera profesional y eficiente? Con el curso de Comunicación telefónica y atención...

En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos en el marketing y compraventa internacional, dentro del área profesional marketing y relaciones públicas. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la lengua extranjera profesional (francés) para el comercio internacional.

Formación gratuita, subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en modalidad teleformación.

Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.Identificar la documentación que se utiliza habitualmente para recoger una reclamación de un cliente y la información que debe contener.

"Curso gratuito, dirigido tanto a Desempleados, como Trabajadores que estén o hayan estado en situación de ERTE durante los años 2020, 2021 ó 2022. Es una formación sin cargo al crédito de la empresa. Curso Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal. "

La implantación de las previsiones contenidas en el REGLAMENTO EUROPEO 2016/679 DE PROTECCIÓN DE DATOS y de su normativa de desarrollo, son hoy una exigencia para el sector sanitario. Esta situación hace necesaria la formación y especialización en la gestión y tratamiento de datos personales. El presente curso de RGPD en Sanidad dotará al alumno de los conocimientos necesarios...

Aprenderás a satisfacer las expectativas del cliente con la intención de fidelizarlos utilizando una adecuada atención al cliente y comunicación aplicado al ámbito de la restauración (restaurante-bar), resolviendo plausibles problemas y/o reclamaciones y atendiendo sugerencias.

Emagister te presenta este Curso Online del Proceso de Venta, impartido por el prestigioso Instituto TM, con el que adquirirás las habilidades necesarias para aumentar considerablemente las ventas de tu negocio.

Aprende a atender a los clientes de una entidad bancaria gracias a este Curso Online de Servicios de Atención al Cliente en las Entidades del Sector Financiero , impartido por el Instituto TM. Se trata de una formación que con la que aprenderás a identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas...