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Cursos de Atención telefónica online y a distancia
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- Fechas a elegir
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos...
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Los ejemplos que aparecen en los distintos temas ayudan a comprender la teoría.
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En general me ha gustado todo el temario, cada tema es bastante interesante. Todo el proceso de comunicacion, atencion, recepcion y marquetin cada tema es bastante interesante y te ayuda en cosas que no sabias con anterioridad.
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- Curso
- Online
- Febrero
- 6 Meses
- Curso bonificable
La acción formativa incrementa la calidad en la gestión de clientes de los departamentos que los gestionan de manera habitual. Así, con este curso, se consiguen que los participantes adquieran habilidades que le ayuden a hacer frente a las quejas y reclamaciones para superarlas y convertirlas en oportunidades, les conviertan en expertos en atención telefónica al público...
La acción formativa incrementa la calidad en la gestión de clientes de los departamentos que los gestionan de manera habitual. Así, con este curso, se consiguen que los participantes adquieran habilidades que le ayuden a hacer frente a las quejas y reclamaciones para superarlas y convertirlas en oportunidades, les conviertan en expertos en atención telefónica al público...
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Los ejemplos que aparecen en los distintos temas ayudan a comprender la teoría.
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En general me ha gustado todo el temario, cada tema es bastante interesante. Todo el proceso de comunicacion, atencion, recepcion y marquetin cada tema es bastante interesante y te ayuda en cosas que no sabias con anterioridad.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Tanto en la Administración Local, como en cualquier otra entidad, la atención al ciudadano es de suma de importancia y se debe realizar de la forma adecuada en el desarrollo de las tareas propias de cada sector. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para llevar a cabo con profesionalidad la atención al ciudadano tanto de manera presencial...
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Una formación muy completa, muy sencilla de realizar, gran variedad de temarios y un buen precio.
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- Curso
- A distancia
- Nivel básico
- Fechas a elegir
OBJETIVOS _ Definición y orígenes del Call Center. _ Conocer cuál es el perfil del teleoperador. _ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center. _ Importancia de la atención al cliente. _ Dominar el teléfono como instrumento.
OBJETIVOS _ Definición y orígenes del Call Center. _ Conocer cuál es el perfil del teleoperador. _ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center. _ Importancia de la atención al cliente. _ Dominar el teléfono como instrumento.
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Una formación muy completa, muy sencilla de realizar, gran variedad de temarios y un buen precio.
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Disfruté mucho de la calidad del apoyo educativo y de la plataforma web utilizada para enseñar el idioma. En la plataforma virtual vas a poder hacer prácticas autonómas del idioma que escojas y encontrarás material maravilloso que será que gran ayuda para ti.
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Estudié francés Nivel 1 cinco días a la semana durante un mes. Nunca antes había estudiado francés y esta fue una fantástica introducción al idioma tanto hablado como escrito. Recomiendo encarecidamente Berlitz a cualquiera que quiera aprender un nuevo idioma de forma integral.
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- Clases particulares
- A distancia
- Fechas a elegir
- 2 Meses
- Envío de materiales de aprendizaje
- Servicio de consultas
- Tutor personal
- Clases virtuales
¿Te gustaría dominar el francés? Descubre las clases personalizadas que el sitio web de Emagister te acerca en colaboración con las Escuelas de Idiomas Berlitz. Estas clases particulares son realizadas en modalidad a distancia para que todos puedan formar parte, además de culminar la formación se te hace entrega de certificación.
¿Te gustaría dominar el francés? Descubre las clases personalizadas que el sitio web de Emagister te acerca en colaboración con las Escuelas de Idiomas Berlitz. Estas clases particulares son realizadas en modalidad a distancia para que todos puedan formar parte, además de culminar la formación se te hace entrega de certificación.
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Disfruté mucho de la calidad del apoyo educativo y de la plataforma web utilizada para enseñar el idioma. En la plataforma virtual vas a poder hacer prácticas autonómas del idioma que escojas y encontrarás material maravilloso que será que gran ayuda para ti.
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Estudié francés Nivel 1 cinco días a la semana durante un mes. Nunca antes había estudiado francés y esta fue una fantástica introducción al idioma tanto hablado como escrito. Recomiendo encarecidamente Berlitz a cualquiera que quiera aprender un nuevo idioma de forma integral.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito del mundo de los servicios socioculturales y a la comunidad, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión de llamadas de teleasistencia, dentro del área profesional de la atención social. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- Conocer los procesos de información y de comunicación.- Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva.- Analizar las barreras en la comunicación.- Describir en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación efectiva.- Estudiar las ventajas de la escucha efectiva.- Conocer los componentes actitudinales de la escucha efectiva.- Conocer...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF2172_3 Inglés profesional para emergencias, regulado en el Real Decreto 1553/2011, de 8 de noviembre, que permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para comunicarse en inglés con un nivel de usuario competente...
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Trabajé con la Sra. Blanca para mi actualización anual de alemán. Ella fue la profesora de alemán más profesional y con más conocimientos que he tenido en mis 8 años en el Ejército que requiere un repaso anual de alemán. Sé que quien quiera que ella enseñe mejorará mucho su alemán.
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El curso de alemán, fue genial. Me gusto mucho poder entender algunos conceptos básicos de este idioma. Me siento feliz de empezar a tener este nuevo conocimiento teniendo en cuenta que quiero seguir aprendiendo para conocer nuevas personas y entender una nueva cultura.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- 2 Meses
- Tutor personal
- Envío de materiales de aprendizaje
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
- Curso bonificable
En Emagister, entendemos que cada persona tiene su propio ritmo de aprendizaje y necesidades específicas. Por eso, este curso se adapta completamente a ti. Se trata del Curso individual de alemán, impartido a través de una modalidad a distancia por Escuelas de Idiomas Berlitz. Aprendes de la mano de profesores altamente capacitados y con amplia experiencia en la enseñanza...
En Emagister, entendemos que cada persona tiene su propio ritmo de aprendizaje y necesidades específicas. Por eso, este curso se adapta completamente a ti. Se trata del Curso individual de alemán, impartido a través de una modalidad a distancia por Escuelas de Idiomas Berlitz. Aprendes de la mano de profesores altamente capacitados y con amplia experiencia en la enseñanza...
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Trabajé con la Sra. Blanca para mi actualización anual de alemán. Ella fue la profesora de alemán más profesional y con más conocimientos que he tenido en mis 8 años en el Ejército que requiere un repaso anual de alemán. Sé que quien quiera que ella enseñe mejorará mucho su alemán.
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El curso de alemán, fue genial. Me gusto mucho poder entender algunos conceptos básicos de este idioma. Me siento feliz de empezar a tener este nuevo conocimiento teniendo en cuenta que quiero seguir aprendiendo para conocer nuevas personas y entender una nueva cultura.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
El contenido de estos manuales didácticos y papel se centran en la venta de los diferentes establecimientos, los cuales se enfocarán tanto a grandes como pequeños comercios. Este pack formativo y papel consta de cuatro volúmenes, por este motivo, se encuentran divididos en las operaciones de auxiliares en el punto de venta, preparación de pedidos, manipulación y movimientos...
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Este curso de Técnico Profesional en Recepcionista - Conserje le ofrece una formación superior en técnicas de recepción y conserjería, así como a la recepción y tratamiento de distintos tipos de llamadas y de clientes de lengua inglesa en el ámbito profesional.
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Es una escuela muy organizada, que me ha permitido mejorar mi nivel de idioma. Además te brinda la posibilidad de escoger los horarios de estudio. Me gusto mucho poder estudiar en este centro. Gracias por todo. Me lo he pasado bien en este tiempo.
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- 2 Meses
- Servicio de consultas
- Campus online
- Clases virtuales
- Envío de materiales de aprendizaje
- Tutor personal
¿Quieres aprender a hablar inglés? En ese caso, Emagister te ofrece el curso individual intensivo de inglés, impartido por las Escuelas de Idiomas Berlitz. Las clases individuales combinan todos los beneficios del probado Método Berlitz con las ventajas de trabajar con un profesor personal. Las clases se imparten en inglés y hablarás como mínimo el 50% del tiempo. El estudiante...
¿Quieres aprender a hablar inglés? En ese caso, Emagister te ofrece el curso individual intensivo de inglés, impartido por las Escuelas de Idiomas Berlitz. Las clases individuales combinan todos los beneficios del probado Método Berlitz con las ventajas de trabajar con un profesor personal. Las clases se imparten en inglés y hablarás como mínimo el 50% del tiempo. El estudiante...
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Es una escuela muy organizada, que me ha permitido mejorar mi nivel de idioma. Además te brinda la posibilidad de escoger los horarios de estudio. Me gusto mucho poder estudiar en este centro. Gracias por todo. Me lo he pasado bien en este tiempo.
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La Oficina de Denuncias y Atención al Ciudadano de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado es uno de los recursos que la sociedad utiliza para denunciar actos delictivos relacionados con ellos mismos o a nivel general. Sirve como acercamiento a la vía legal que permitirá que la injusticia producida tenga su atención y solución cuanto antes. Por su relevancia, es...
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"Emagister.com y Psique Group & Business School ponen a tu disposición el curso de 270 horas de actividades auxiliares de comercio. Su metodología es a distancia. A través de este curso educativo, los alumnos conocerán todo sobre las características y necesidad de la preparación de pedidos en distintos tipos de empresas y actividades, entendiendo la documentación y consideraciones...
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Este Curso de Asistencia Personal: Asistencia a la Dirección le ofrece una formación especializada en la materia. Si desea ser un experto en el ámbito de la comunicación empresarial y aplicar este aprendizaje en asistencia a la dirección este es su momento, con el Curso de Asistencia Personal: Asistencia a la Dirección podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar...
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El asistente de despachos y oficinas es el profesional encargado de ofrecer apoyo en la empresa en diferentes cuestiones relacionadas con el ámbito administrativo, ofreciendo asistencia en la organización de la gestión administrativa de diferentes áreas de la empresa, gestionando la comunicación interna y externa, preparando todo tipo de documentos y expedientes, gestionado...
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En el ámbito del mundo de los servicios socioculturales y a la comunidad, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión de llamadas de teleasistencia, dentro del área profesional de la atención social. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia...
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Este Curso COMT078PO RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT078PO RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para...
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La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la...
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En la actualidad, se hace imprescindible conocer el concepto de atención al cliente, puesto que en el mundo laboral cualquier empresa requiere establecer una relación con personas que se interesan en los productos y/o servicios de la empresa. En el ámbito de la administración y gestión es necesario conocer los distintos ámbitos de la administración y auditoría, por ello...
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- Tutor personal
Si le interesa el ámbito de la psicología y quiere conocer los aspectos fundamentales sobre la atención psicosocial en emergencias este es su momento, con el Curso de Técnico Profesional en Atención Psicosocial en Emergencias podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta labor de la mejor manera posible. En la actualidad, la atención psicosocial es importante...
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El centro IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional), a través de la página web de emagister.com, te presenta un curso subvencionado por el Estado de “Habilidades Comerciales”. Se trata de un programa didáctico que toma como objetivo dotar al trabajador de aquellos conocimientos y competencias sobre la gestión comercial, para poder obtener un resultado óptimo...
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- Curso bonificable
INICIACIÓN EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS DESDE SUS ASPECTOS MÁS BÁSICOS. MEJORA DE LA DESTREZA LINGÜÍSTICA Y CONVERSACIONAL EN INGLÉS EN SITUACIONES ESPECÍFICAS POR TELÉFONO. DIFERENCIACIÓN DE LOS ASPECTOS COLOQUIALES Y FORMALES DE LAS CONVERSACIONES Y EXPRESIONES TELEFÓNICAS (DESDE UN PARTICULAR O DESDE UNA EMPRESA). ATENCIÓN AL VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE LA ATENCIÓN...