Cursos de Satisfacción del cliente

Este curso te capacita para poner en práctica los medios y herramientas existentes en la gestión de la atención al cliente que permitan desarrollar dicho servicio de atención de manera eficaz y eficiente, con la máxima calidad.

Customer Service Course Online, aims to develop learner's knowledge of customer service in a number of areas. On this course you will learn why customer service is important for businesses, how to identify customers needs , developing customer service strategy, developing and delivering trainings for the excellence in customer service, dealing with difficult customers...

Cuando los directivos y el personal tienen una guía experta en preparar para aceptar el cambio las consecuencias negativas disminuyen, tales como: • Absentismo • Falta de rendimiento • Disminución en la productividad • Pérdida de compromiso • Reducción de la fidelidad de clientes.

While many companies promise to deliver an incredible customer experience, some are better at delivering than others. This course is designed around six critical elements of customer service that, when the company lives them, bring customers back to experience service that outdoes the competition.

Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen el mayor -y a veces el único- punto de contacto de las organizaciones con los clientes, convirtiendo este área de Atención y gestión en un área de importancia estratégica en la Gestión de Experiencia de nuestros usuarios y clientes, y en definitiva, en su satisfacción y fidelización. Los Centros de Atención al...

DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO Duración en horas: 20 OBJETIVOS: En este curso comenzaremos por obtener unos conocimientos imprescindibles sobre lo que se denomina Marketing “conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial”. Telemarketing se refiere, por tanto, al uso del teléfono en la...

Adquiere los conocimientos necesarios para la instalación y el mantenimiento de la fibra óptica. Empieza desde cero y conviértete en técnico especialista por un precio muy económico. El curso está subvencionado en un 50% por Grupo Magaez y lo podrás realizar por sólo 300€. Nuestra promesa formativa es ofrecer un curso en el que prima la práctica y el saber hacer sobre...

El centro de formación Grupo SATTVA presenta mediante el portal educativo Emagister.com el curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente. A lo largo de esta formación aprenderás sobre cómo organizar y dirigir el trabajo en materia de calidad en el servicio y atención al cliente, la importancia de la comunicación y de la información en un servicio de atención al...

... o inexistente. 2.6. Gestión de la calidad total. 2.7. El concepto de calidad varía según las culturas. 2.8. La satisfacción del cliente: un secreto a desvelar. 3... Aprende sobre: Atención al cliente, La motivación del cliente, La calidad del servicio...

El servicio al cliente requiere de una formación específica. Este curso de atención al cliente, que IMECAF presenta por medio de Emagister, permite aprender a cómo posicionar a la organización para la mejor atención, así como la gestión de los clientes. Cada vez son menos las empresas orientadas al producto, que tratan de ofrecer el mejor producto, o al beneficio, que...

¿Te gustaría formarte para trabajar como telefonista? Si tienes inquietud por aprender esta técnica de atención a clientes, infórmate sobre el curso “Importancia del teléfono en la Atención al Cliente” que la escuela Formación Industrial ha preparado para ti.

On this customer service course you will learn basics of customer services. The key topics you will explore include; Critical Elements of Customer Service, identifying who are your Customers?, Meeting customers' Expectations, developing Personal Vision Statement, understanding the Importance of Empathy, exploring Communication basics, exploring Telephonic Techniques ,Handling...

El curso de Scrum que Emagister ha añadido recientemente a su catálogo, es una formación donde vemos todo el contenido necesario para obtener las certificaciones y comenzar a trabajar como Scrum Master. Es impartido por el entro Antonio Jesús Ruiz, mediante una modalidad totalmente online y con una duración flexible, lo que te permite compaginarlo con tus demás actividades...

Incursiona en el mundo de la belleza y cuidados personales con esta Certificación experto en servicios estéticos de higiene, depilación y maquillaje, que nuestro portal Emagister te ofrece y el cual es impartido por la Escuela Des Arts, y que se desarrolla en una modalidad online el cual puedes realizarlo desde la comodidad de tu hogar con tus tiempos y horarios. Se te...

Emagister comparte con todos los interesados en dar un paso adelante en su educación, con la formación de la Maestría Internacional en Maquillaje Social + Maestría Internacional en Maquillaje Televisivo y de Cine, impartido por Select Business School.

DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO Duración en horas: 60 OBJETIVOS: Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia...

¿Buscas especializarte en el área de atención al cliente? ¡Has llegado al lugar indicado! Emagister te presenta esta nueva y completa Maestría Internacional en Técnicas de Ventas + Maestría Internacional en Atención al Cliente, impartida por Educa Business School, cuyo objetivo principal es brindarte los conocimientos fundamentales con respecto a las técnicas y tendencias...

Si quiere ser un profesional en el entorno del peritaje judicial y desea conocer los aspectos esenciales de la acupuntura en esta labor este es su momento, con el Curso de Perito Judicial en Acupuntura podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta labor con éxito. Este curso le capacita para el libre ejercicio de la profesión en procesos judiciales de...

El curso de Product Owner es una formación donde vemos todo el contenido necesario para obtener las certificaciones y comenzar a trabajar como Product Owner. La formación estará disponible 24x7, pudiendo conectarte cuando necesites. Tendrás acceso a vídeos donde te iré explicando toda la teoría y que podrás ver todas las veces que necesites, además de ir pasando varias...

¡Profundiza tus conocimientos en el arte de los escaparates y logra ser un profesional referente del merchandising! Todo esto y más podrás lograr gracias a la Maestría Internacional en Escaparatismo y Visual Merchandising que Emagister y Select Business School ofrecen para ti.