Cursos de Satisfacción del cliente online y a distancia

Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes

En este curso comenzaremos por obtener unos conocimientos imprescindibles sobre lo que se denomina Marketing “conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial”. Telemarketing se refiere, por tanto, al uso del teléfono en la estrategia comercial y en la comunicación con el cliente. Este...

Este curso proporciona las técnicas y estrategias necesarias para mejorar los resultados comerciales mediante un cierre de ventas eficaz, la aplicación de ventas complementarias y cruzadas, y el desarrollo de acciones de fidelización de clientes. Se abordan habilidades de comunicación, negociación y seguimiento postventa, orientadas a incrementar la satisfacción y lealtad...

¿Quieres convertirte en un profesional en el área de atención en odontología? Gracias a esta formación que imparte Inenka Business School lo tienes al alcance de tu mano. El doble Curso Recepcionista Clínica Dental + Técnico Experto en Atención al Cliente, es lo que buscas. Un curso dirigido a todas aquellas personas que deseen formarse para trabajar en la recepción de...

Este curso aborda la importancia de la calidad y el servicio en el ámbito empresarial y cómo gestionarlos adecuadamente para satisfacer al cliente. Se discuten definiciones clave de calidad y servicio, así como la importancia de los símbolos y la información en la calidad del servicio. Se examina la gestión de la calidad en el servicio, las estrategias del servicio, la...

Subvencionado 100% por PROGRAMAS DE FORMACIÓN DE ÁMBITO ESTATAL, DIRIGIDOS PRIORITARIAMENTE A LAS PERSONAS DEL ÁMBITO SECTORIAL DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

¿Siente que a las empresas a nivel general les hace falta aumentar la calidad en sus niveles de servicio? Vivimos en una realidad donde se hace cada vez más difícil diferenciar un producto o servicio de otro y una de las herramientas más poderosas que podemos implementar es la de diferenciarnos por el SERVICIO y el VALOR que generamos.

Dentro del amplio abanico de opciones formativas que ofrece Emagister, se destaca el "Máster en Microblading", impartido por la prestigiosa Esneca Business School en modalidad online. Este programa te brinda la flexibilidad necesaria para estudiar a tu propio ritmo, permitiéndote equilibrar tus actividades diarias. Además, contarás con el respaldo de un tutor disponible...

¿Te has preguntado alguna vez cómo puedes fortalecer tus habilidades de comunicación y relaciones interpersonales en el ámbito de la salud? Si anhelas brindar un cuidado más empático y efectivo a tus pacientes mientras te destacas en tu profesión, te invitamos a explorar el "Máster Experto en Habilidades Sociales y Comunicativas en Profesionales de la Salud". En Emagister...

Prestar una buena calidad en tu servicio y saber cómo como comunicarte con un cliente son reglas básicas para el funcionamiento de cualquier negocio. Esta formación totalmente gratuita te da la oportunidad de conocer los procedimientos necesarios para asegurar una gran calidad en tu servicio. Además, te proporcionará las pautas necesarias para prestar un buen servicio...

Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección...

Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos...

Con esta formación gratuita, aprende a gestionar eficazmente quejas y reclamaciones de clientes, mejorando la satisfacción y fidelización. Este curso te enseñará a identificar problemas, aplicar procedimientos de resolución y transformar incidencias en oportunidades de mejora para tu empresa.

Este curso de Atención Básica al Cliente le ofrece una formación especialidad en la materia. Si trabaja en el entorno de la atención al público o desearía hacerlo y quiere especializarse en la atención telefónica y/o atención al cliente este es su momento, Con este curso podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta función de manera profesional. La...

El objetivo del curso es aprender a analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.

¿Trabajas en el entorno del comercio internacional y quiere especializar sus conocimientos en diferentes aspectos de este entorno? Si tu respuesta es afirmativa. Este es su momento. Emagister acaba de publicar un novedoso Máster en Operaciones de Comercio Internacional + Titulación Universitaria, impartido por Educa Business School y dirigido a personas interesadas en...

¿Estás interesado o quieres actualizar tus conocimientos en temas de servicio al cliente? Emagister oferta para ti el curso de Experto en Atención y gestión telefónica de clientes, de la mano de Esneca Business School, bajo la modalidad a distancia y con una duración totalmente flexible para tu mayor comodidad al momento de estudiar. Culminada tu formación, el centro te...

¿Trabajas en el ámbito sanitario y buscas ampliar tus conocimientos y obtener nuevas oportunidades? Descubre el Máster Experto en Habilidades Sociales y Comunicativas en Profesionales de la Salud, que trae para ti Emagister. Es impartido por la distinguida Educa Business School, bajo una modalidad de estudios online y con una duración de tan sólo doce meses, para que puedas...

Ya puedes continuar con tu proceso de formación en ventas con el nuevo Máster en Técnicas de Ventas + Máster en Atención al Cliente que ha preparado para ti el centro de formación Esneca Business School y el cual Emagister.como presenta en su catálogo de formación.

Emagister te ofrece el día de hoy este Máster técnico experto en asesoría de imagen, estilismo, tendencias y peluquería canina y felina, curso creado e impartido por Educa Business School, tiene una duración de solo un año bajo modalidad online, lo que te permite llevar a cabo los estudios de forma más cómoda y tranquila desde tu hogar. Además, tienes disponible en el...