Fundamentos de atención al cliente (COMT004PO)

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

En Madrid

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Lugar

    Madrid

  • Horas lectivas

    35h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Septiembre

Curso Gratuito

Curso Gratuito para Trabajadores y Autónomos de cualquier Sector y Desempleados en caso de vacantes disponibles. Totalmente subvencionado, no suponiendo cargo alguno a los créditos de formación/bonificación de la empresa ni autorización previa por parte de esta.
Curso Validado y Subvencionado por la Comunidad de Madrid.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Madrid
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C/ Hermandad Donantes de Sangre, 49 Posterior, 28041

Inicio

SeptiembreMatrícula abierta

A tener en cuenta

Identificar los elementos básicos sobre publicidad y promoción comercial para aplicarlos en el puesto de trabajo y conseguir el máximo rendimiento en el proceso de venta.

Autónomos y Trabajadores de Cualquier Sector y Desempleados en caso de quedar plazas vacantes.

Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector Profesional, o estar en desempleo en caso de quedar plazas disponibles.

Diploma Validado y Subvencionado por la Comunidad de Madrid.

Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.

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Logros de este Centro

2021
2020
2019
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
8 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Atención al cliente
  • Calidad en el servicio
  • Calidad en la Atención al Cliente
  • Servicio al cliente
  • Comunicación
  • Satisfacción del cliente
  • Normas de calidad
  • Empresas de servicios
  • Estrategias de servicio
  • Clientes

Profesores

Pendiente de confirmación

Pendiente de confirmación

en breve.

Temario

1. ATENCIÓN AL CLIENTE (I):
1.1. Definición de calidad y servicio.
1.2. Impacto de la calidad en el servicio.
1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios.
1.4. Estrategias de servicio.

2. ATENCIÓN AL CLIENTE (II):
2.1. La comunicación del servicio.
2.2. Normas de calidad del servicio.
2.3. A la conquista del cero defectos.
2.4. Medir la satisfacción del cliente.

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