Curso actualmente no disponible

FUNDAMENTOS DE COMUNICACIÓN Y FIDELIZACIÓN CON EL CLIENTE

Academia Colón Móstoles

Curso subvencionado para trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Los mejores cursos de Habilidades de Comunicación y Presentación

Ver todos

Ver todos

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Idiomas

    Castellano

  • Duración

    1 Mes

  • Campus online

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

  • Clases virtuales

    Sí

PARA TRABAJADORES DEL SECTOR TRANSPORTE

Aprende con nosotros a diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de éste, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.

A tener en cuenta

A trabajadores del sector transporte.

Estar trabajando en una empresa perteneciente al sector transporte.

Recibirás un certificado oficial.

Nuestra atención personalizada y experiencia en el campo aseguran que cada estudiante alcance resultados tangibles y aplicables en el mundo real. Los testimonios de nuestros alumnos anteriores respaldan la efectividad de nuestro enfoque y la calidad de la experiencia de aprendizaje que ofrecemos

Tras solicitar información sobre un curso, puedes esperar recibir todos los detalles necesarios para tomar una decisión informada sobre si ese curso es adecuado para ti y cómo proceder con la inscripción si decides participar.

Envíanos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible. Te asesoraremos para que puedas continuar formándote de manera gratuita.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos para realizar acciones promocionales (vía email y/o teléfono), publicar opiniones o gestionar incidencias. En la política de privacidad conocerás tus derechos y gestionarás la baja.

Opiniones

Logros de este Centro

2021

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Fidelización
  • Escucha activa
  • Calidad en el servicio
  • Servicio al cliente
  • Comunicación con el cliente

Profesores

Ana Belén Martín

Ana Belén Martín

Profesor titular

Temario

CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. EL CLIENTE.
1.1. El cliente.
1.2. Características de los usuarios.
1.3. Tipos de clientes.
2. FIDELIZACIÓN.
2.1. La importancia de la fidelización.
2.2. Programas de fidelización.
2.3. ¿Por qué se pierden los clientes?
2.4. Metáfora de la fidelización.
3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.
3.1. La empresa somos todos.
3.2. El canal.
3.3. El mensaje.
3.4. La imagen que transmitimos.
3.5. Escucha activa.
3.6. Tipos de cliente.
3.7. Escucha activa "por escrito".
3.8. Asertividad y empatía.
4. SITUACIONES CONFLICTIVAS.
4.1. Manejo de situaciones conflictivas.

A otros usuarios les interesó esto...

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

FUNDAMENTOS DE COMUNICACIÓN Y FIDELIZACIÓN CON EL CLIENTE

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Los mejores cursos de Habilidades de Comunicación y Presentación

Ver todos

Ver todos