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GESTION DE LLAMADAS DE TELASISTENCIA (SSCG0111)
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
-
Únicas Formacion Sl
Curso A distancia148 € 296 € -
Escuela Internacional de Formación escuelaformativa.com
Curso Online69 € 228 € -
Fundación Teófilo Hernando
Curso Online75 € -
Únicas Formacion Sl
Curso A distancia148 € 296 € -
SINFSA
Curso Online25 € -
Centro de Estudios Coliseum
Curso Online135 € 224 € -
Instituto de Gestión Cultural y Artística
Curso Online150 €
Descripción
-
Tipología
Subvencionado
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
310h
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Duración
3 Meses
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Título oficial gratuito que capacita al alumnado para atender, gestionar y emitir llamadas en servicios de teleasistencia, brindando apoyo, orientación y respuesta eficaz ante situaciones de necesidad o emergencia de personas usuarias, especialmente mayores o dependientes. Se desarrollan habilidades de comunicación telefónica, manejo de herramientas informáticas, protocolos de actuación y técnicas de atención emocional, garantizando una atención profesional, empática y segura.
A tener en cuenta
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Autónomos, Trabajadores y en caso de plazas disponibles, personas Desempleadas.
Autónomos y Trabajadores en alta con cuenta de cotización de la Comunidad de Madrid. Desempleados inscritos como demandantes de empleo, con residencia en la Comunidad de Madrid.
Requisitos académicos:
Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Graduado en ESO, independientemente de la forma de su adquisición.
Diploma Validado y Subvencionado por la Comunidad de Madrid.
Un asesor de formación se pondrá en contacto con la persona solicitante de información.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Atención sanitaria
- Gestión de llamadas
- Teleasistencia
- Emisión de llamadas
- Enfermería
- Atención sociosanitaria
- Call center
- Hospital
Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 horas)
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas)
MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas)
GESTION DE LLAMADAS DE TELASISTENCIA (SSCG0111)
subvencionado por el Estado
-
Únicas Formacion Sl
Curso A distancia148 € 296 € -
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Instituto de Gestión Cultural y Artística
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