Gestión de las Relaciones con el Cliente
Curso subvencionado para trabajadores
En Madrid
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel básico
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
75h
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Duración
1 Mes
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Inicio
Enero
Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para optimizar una herramienta fundamental en el desempeño laboral y en la gestión diaria de la empresa.
Con este curso totalmente subvencionado y sin coste serás capaz de brindar un servicio de atención al cliente diferenciador y de alta calidad. En un entorno empresarial en el que los productos son cada vez más homogéneos la elección entre una empresa u otra estriba en la orientación a servicio de cada una.
La atención al cliente es la mejor, y más económica, estrategia de fidelización de clientes, de captación de otros nuevos, así como de recuperación de antiguos clientes aprovechando todos los canales que, hoy, tenemos a nuestro alcance.
El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Construir y ofrecer un servicio de atención al cliente diferenciador y de alta calidad.
Crear planes de fidelización adecuados para cada grupo de clientes.
Idear e implementar acciones que atraigan a nuevos clientes, mantengan a los existentes y recuperen a los perdidos.
Trabajadores y autónomos de establecimientos dedicados a la venta al por mayor y al por menor, reparación de enseres.... Desempleados
Residir en la Comunidad de Madrid
Nuestro equipo docente formado por profesionales en activo y con una metodología 100% centrada construir soluciones adecuadas a las necesidades actuales.
Desde Adalid nos pondremos en contacto contigo en las próximas horas para confirmar tu inscripción (recuerda que el curso es totalmente gratuito) y explicarte todos los detalles relacionados con este curso.
Opiniones
Materias
- Cobros y pagos
- Fidelización
- Marketing relacional
- Retención de clientes
- Reclamación de impagos
- Atención al cliente
- Marketing
- Atención
- Plan de fidelización
- Cliente digital
Profesores
Equipo Docente
Equipo Docente
En Adalid Inmark estamos especializados en prepararte para que mejores tus conocimientos y consigas un empleo. Llevamos más de 10 años haciéndolo con éxito. Seleccionamos nuestro profesorado basándonos en criterios de conocimientos y experiencia en la materia.
Temario
1. La Atención al Cliente: el poder del impacto de la calidad en el servicio.
2. La fidelización de clientes: el valor de los datos en la actividad empresarial.
3. Programas de fifelización: captación, retención y recuperación de clientes.
4. El papel del canal online en la relación con los clientes: acciones y seguimiento.
5. Una fuente de conflictos en la relación: la gestión de cobros y pagos.
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Gestión de las Relaciones con el Cliente
subvencionado por el Estado