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Resolució de conflictes
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Un curso muy enriquecedor. César un profesor fantástico.
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El profesor una persona super simpática y se esplica muy bien un 10
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Cesar tiene mucho que enseñar, el ambiente que se crea es muy bueno en las clases en directo aprendiendo de forma mutua con los compañeros...una pasada de curso que te hace reflexionar, no sobre la resolución de conflictos sino sobre la conducta humana analizándonos a nosotros mismos primeramente..
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
A Distancia
subvencionado por el Estado
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Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
20h
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Duración
4 Semanas
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Desenvolupament de les habilitats com directiu i persona, com motivador i creador d’equip com desenvolupador de persones. Impartició a través d'Aula Virtual.
Els alumnes interactuen amb el professor en temps real segons el calendari i horari definit.
L'eina de videoconferència que utilitzarem serà Microsoft Teams i els requisits necessaris són: disposar d'un PC o dispositiu mòbil amb micròfon i càmara, i accés a internet.
A tener en cuenta
Conèixer habilitats necessàries per a la millora de la gestió de conflictes que puguin aparèixer en l'àmbit professional i laboral.
Opiniones
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Valoración del curso
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Habilidades personales2
2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Habilidades de liderazgo
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Habilidades sociales
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Directivos
- Crecimiento personal
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Conflictos
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Conflictos laborales
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Resolución de conflictos
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
César González
Experto Habilidades Sociales y Coaching
Temario
1. El procés de la comunicació i la resolució de conflictes. 1.1. La comunicació interpersonal 1.2. Tipus de comunicacions 1.3. La comunicació eficaç 1.4. Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes. 2. Resolució assertiva dels conflictes. 2.1. Conflictes que ens envolten i la seva gestió. 2.2. Habilitats per a una comunicació eficaç. 2.3. Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge. 2.4. L’assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la. 2.5. Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les. 3. Empatia: habilitat per resoldre conflictes. 3.1. Empatia i estils de comportament. Establiment d’acords mútuament favorables i negociació eficaç. 3.2. Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la. 3.3. Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l’empatia. 3.4. Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts. 3.5. Negociar eficaçment (guanyar-guanyar) 3.6. Els diferents tipus de conflictes 4. Metodologia per resoldre conflictes. 4.1. Metodologia efectiva per a resoldre conflictes. 4.2. La mediació i la negociació. 4.3. Com arribar a acords favorables 5. Els estils de negociació. 5.1. Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació. 5.2. Fases de la negociació: 5.3. Preparació de la negociació 5.4. Definició dels objectius: Anàlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions 5.5. Estudi del mitjà 5.6. Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals 5.7. Planificació de la negociació 5.8. Avaluació de la relació de forces La identitat global 5.9. Els valors 5.10. Els estatuts 5.11. Els poders 5.12. Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar 5.13. La banda de objectius 5.14. Conducció de la negociació 5.15. Discussió
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