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Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2)

Curso subvencionado para trabajadores

En Almería ()

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

¡Relanza tu carrera laboral!

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Horas lectivas

    120h

  • Duración

    Flexible

A tener en cuenta

Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.

Trabajadores, Autónomos y Trabajadores en situación de ere/erte, de cualquier Sector residentes en Andalucía.

Residir en Andalucía.
Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector o estar en situación de desempleo.
Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), independientemente de la forma de su adquisición.

Titulación Oficial Validada y Subvencionada por la Junta de Andalucía

Uno de nuestros agentes se pondra en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.

Autónomo.
Trabajador empresa.
Trabajador en situación de ERE/ERTE.

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2023
2022
2021
2020
2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 11 años en Emagister.

Materias

  • Atención al cliente
  • Quejas
  • Resolución de conflictos
  • Sistema arbitral
  • Inglés
  • Inglés comercial
  • Comunicación
  • Información al cliente
  • Técnicas de información
  • Gestión de la atención al cliente
  • Procesos de atención al cliente
  • Gestión
  • Tratamiento de la información del cliente
  • Técnicas de comunicación
  • Trato con el cliente
  • Atención
  • Metodología

Profesores

Pendiente de confirmación

Pendiente de confirmación

en breve.

Temario

UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario.
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/ usuario.
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario.

UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario.
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios.

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