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Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2)
Curso subvencionado para trabajadores
En Almería ()
subvencionado por el Estado
¡Relanza tu carrera laboral!
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Horas lectivas
120h
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Duración
Flexible
A tener en cuenta
Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
Trabajadores, Autónomos y Trabajadores en situación de ere/erte, de cualquier Sector residentes en Andalucía.
Residir en Andalucía.
Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector o estar en situación de desempleo.
Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), independientemente de la forma de su adquisición.
Titulación Oficial Validada y Subvencionada por la Junta de Andalucía
Uno de nuestros agentes se pondra en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.
Autónomo.
Trabajador empresa.
Trabajador en situación de ERE/ERTE.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 11 años en Emagister.
Materias
- Atención al cliente
- Quejas
- Resolución de conflictos
- Sistema arbitral
- Inglés
- Inglés comercial
- Comunicación
- Información al cliente
- Técnicas de información
- Gestión de la atención al cliente
- Procesos de atención al cliente
- Gestión
- Tratamiento de la información del cliente
- Técnicas de comunicación
- Trato con el cliente
- Atención
- Metodología
Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario.
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/ usuario.
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario.
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario.
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios.
Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2)
subvencionado por el Estado