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MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (ADGD178PO)
Curso subvencionado para trabajadores
En Alcorcón ()
subvencionado por el Estado
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Horas lectivas
35h
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Duración
5 Semanas
El alumno adquirirá los conocimientos que le habiliten a identificar y mediar conflictos aplicando diferentes formas de gestión de los mismos.
A tener en cuenta
Trabajadores de la Comunidad de Madrid interesados en trabajar en el sector
Obtendrás un certificado de aprovechamiento
Se trata de un curso oficial de la Comunidad de Madrid
Una vez recibamos tu solicitud, nuestros técnicos especializados se pondrán en contacto contigo a través de correo electrónico para informarte del procedimiento de inscripción y resolver todas las dudas que pudieran surgir durante el proceso.
Opiniones
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Materias
- Conflictos
- Mediación y resolución de conflictos
- Resolución de conflictos
- Conflicto
- Mediación
- Recursos Humanos
- Comunidad de Madrid
- Trabajadores
- Madrid
- Gratuito
- Gratis
- Ocupados
Profesores
Docente Grupo
CDM
Temario
1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.
1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
1.2. Componentes del conflicto.
1.3. Ciclos del conflicto.
1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.
2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.
2.1. Ámbitos de aplicación.
2.2. Beneficiarios de la mediación.
2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.
2.4. El Mediador.
2.5. Funciones y habilidades del mediador.
2.6. Requisitos de la mediación.
3. MODELOS DE MEDIACIÓN.
3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard).
3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger.
3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
3. 4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
3.5. Otros modelos.
4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.
4.1. Fases del proceso y características del proceso.
4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación.
4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (ADGD178PO)
subvencionado por el Estado